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セキュリティソフトとブルースクリーン
ウイルスセキュリティZEROを使用していますが、自動アップデートの終了の知らせが出ると数分以内にブルースクリーンになります。大変深刻な問題だとのメッセージがマイクロソフトのページから出ますが、とに角スイッチのロングプレスで電源を切る以外復旧方法が分かりません。どうするべきかご指導下さい。
- dragon40
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質問者が選んだベストアンサー
＞どうするべきかご指導下さい。 ソースネクストへ聞くしかないでしょうね。 または・・アンチウイルスソフトをまともな物に入れ替えるかでしょうね。
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- moriri_msn
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回答No.3
回答というより便乗質問となってしまうかもしれません。 似たような内容でソースネクストへ問い合わせを行っておりますが、俗に言うテンプレ回答しかきません。 起動しないのにもかかわらず、アンインストールして再インストールしてくれとの繰り返しばかり。まともな回答と思われません。 ちなみに当方はWindows XP (SP2) Professionalで ブルースクリーンはSTOP c0000139となります。 一度なったら、セーフモードで起動し、システムの復元でとりあえず正常に起動します。復元ポイントが無い場合は最悪リカバリーとなります。 まったくの現象違いなら大変申し訳ありませんが、教えてくださると大変参考になります。
- violet430
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回答No.2
メールで問い合わせましょう。 https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist
質問者
お礼
早速のご返事有難うございました。メールで聞こうとしたのですが、OK Waveさんと提携したとかで、こちらに連れてこられちゃったんです。電話しても通じない上に、メールしようとするとソースネクストでない、なんの責任も無い人に回すとは驚きと共に怒りを覚えます。violet４３０さんにはご返事をいただき感謝しております。
お礼
ご返事ありがとうございました。ソースネクストのサポートに到達するのはエベレストの頂上へ到達するより困難なようです。電話は何時どれだけかけてもビジーシグナル、メールしようとしても、責任もなにもないOK Waveさんにまわされちゃうし、サポート体制の粗悪さには驚かされました。まともなものに入れ替えろとの事ですが、その意味がよくわかりました。ありがとうございました。