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企業側の窓口対応について

このたび某求人サイトに求人を出し、その窓口対応をするように上から言われ初めて人事的な窓口をします。 結構大手のところのようで、ここ数日50件程の応募が来るので、想定外の応募件数らしく、当初予定にはなかった書類選考をして面接する人数を絞り込もうということになりました。 そこでいくつか質問なのですが ・サイトの返信より返信すると自動的にメールアドレスから返信するのですが、応募者側のメールが携帯アドレスしか登録がなく、かつインターネットメールの受信を拒否していると思われる設定の場合、記載の連絡先に連絡して履歴書などを送付するように連絡した方がよろしいでしょうか?(何度メールを出してもエラーで返ってくる人がいる。) ・電話で連絡してきた場合に、明らかに社会人として不適切な会話(今回はアルバイト募集ではなく正社員募集です)な場合は、その場で丁重にお断りをしたいのですが、当たり障りのない断りの言葉としてはどんな感じのものがよいのでしょうか?(上司よりそこは判断していいと任されています。) ・電話をした場合に、何コールくらい応答なしなら一旦切った方がよいのでしょうか?(ずーっと鳴らしていて留守電に行かない人がいた。) ・応募者側は、結果の返答としてどのくらいの期間を待てるものなのでしょうか? 「どれくらいで結果はでますか?」という問い合わせに、書類選考の結果は2、3日でお知らせして面接日程を組んで行こうと思ってはいますが、書類が即日届くとは限らないし、あまり簡単に答えてしまうのも不信感を招いてしまわないかと心配です。 ・妙にフランクに電話してくる方に、思わずこちらもフランクな口調で話してしまいそうなのですが、変に堅苦しく事務的に会話する必要はないですよね?

みんなの回答

  • mat983
  • ベストアンサー率39% (10265/25670)
回答No.2

>記載の連絡先に連絡して履歴書などを送付するように連絡した方がよろしいでしょうか? ほんのわずかの人数ならそうしてはいかがでしょうか。 >当たり障りのない断りの言葉としてはどんな感じのものがよいか ご応募有難うございました。誠に残念ですが、 貴方様は弊社が求めている人材とは異なるため、応募受付は控えさせていただきます。 (こんな言い方が安全だと思います) >電話をした場合に、何コールくらい応答なしなら一旦切った方がよいのでしょうか 7,8回 >応募者側は、結果の返答としてどのくらいの期間を待てるものなのでしょうか? 基本は1週間です。 >妙にフランクに電話してくる方に、思わずこちらもフランクな口調で話してしまいそうなのですが 人間味があって相手も安心しますが、基本は崩さずにです。

  • zorro
  • ベストアンサー率25% (12261/49027)
回答No.1

1.その必要はありません。 2.単刀直入に「当社に必要な人材ではありません」 3.10コール 4.1週間 5.その通り

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