新車まだ乗っていないのに

質問

新車納車の日、クルマの操作方法の説明が終わり、店内でその他の確認をしている間に、他のお客さんがクルマをバックで止めようとした際、私の新車の右前をぶつけてしまいました。キズを見ると、へこんでなく少しキズがついている程度でした。でも新車ですし、私はまだ全然乗っていない、そして私が悪いわけでもない。店の方はバンパーをとりかえさせてください、と対応もすばやく、私もナンバーが気にいったこともあり、そうしてください、と答え残りの説明をうけ、新車を受け取りました、との署名をして帰ってきたのでした。主人にこの件を話すと「それじゃ中古車じゃないか、違う新車にかえてもらうようはっきり言って来い」と怒り心頭なのです。このコーナーでの他の質問の答えをみると、メーカーは交換には応じないで修理というカタチを取ると書いてありました。私は交換しないとイヤというわけではないのですが、バンパー取替えでクルマの査定（ずっと乗るつもりですけれど）が下がるのではないか、自分が悪いわけでもないこの件でイヤな気分になっているわけですし、１年くらいのオイル交換無料くらい要求しようか、などと考えてしままいます。ディラーとはいい関係を保ち今後もいろいろしてもらうことを望んでいます。こんな場合どうしたらいいのでしょう。バンパー交換で納得してくるなんてこんなお人よし考えられないとも言われてしまいました。

回答No.8

sugiyan · ベストアンサー

板金や塗装した場合は素人には見分けがつきませんが、プロが見れば、あっ、これは！と分かるかもしれませんが、regegg-さんの車の場合でしたらバンパー交換するだけですよね。プロが見てもパンパー交換したかどうかは見分けがつきません。
「パンバー交換しました」と申告したとしても事故車扱いにはなりません。安心して新車気分で乗れます。
ご主人さんは、そのあたりのことはよく知らないのか、ただ因縁をつけたいのか知りませんが、他の車に交換することは無理です。事故車扱いとなるようなぶつけられ方をされた場合は交換してくれるかもしれませんが・・
ディーラーの対応も最善を尽くしていると思いますが、話の進めようによればささやかではありますが、何か特典を追加してくれるかもしれませんね。
でも、本当はディーラーも今回は被害者とも言えますのでバンパー交換してもらえるだけでもよいと思った方がいいかも。
スーパーに止めていたら知らないうちに当て逃げされていたりとかたまにありますが、こんなときは泣き寝入りしかありませんしね。

もし、ここぞとばかりにごねてやろうという考えがありましたら、最初はディーラーもお客様の希望に応えようとしますが、度が過ぎると法律的な手段をとられ、損をする形となる可能性がありますので程々にしましょう。というのは言うまでもないですね。
ディーラーといい関係とっているとちょっといいことがあるかも。１年程前、妹が新車を買ったのでキャンペーンがあるたびにディーラーに遊びに行っては景品（たいしたものではないが）をもらって帰ったりしてましたよ。
けむたい客とは対応が違うらしいです。

ということで、営業マンにもよりますが、今回は車をぶつけられ、ショックだがディーラーが責任を感じてパンパーを交換してくれることに感謝しているが、ちょっと心に傷が残ったようなふりをして見せるのが一番得をするんじゃないかと思います。

お礼

この欄だけにお礼を記入して失礼かと思いましたが、お許しください。
皆様、アドバイスありがとうございました。ナンバー登録した時点から私のクルマになり中古車なんだ、って初めて知りました。
お人よしで泣き寝入り、とかじゃなくて、今後もお世話になるディーラーですからうまく（上手に）利用して付き合っていこうと思いました。
私個人的には、この件で厄払いできたような、このクルマはこれから事故らないぞ、みたいな気持ちになっています。

回答No.7

SAT40

＞バンパー取替えでクルマの査定（ずっと乗るつもりですけれど）が下がるのではないか、
とのことですが、ついこの間クルマを買い換えで、前のクルマを下取りに出しました。フェンダーやミラーのカバーに擦り傷やら、えくぼ傷やら、バンパーの角は四隅ともギザギザやら、ずいぶんと傷だらで、下取りに出す私も恐縮至極で、「こんなのお金になります？？」とディーラーの方に尋ねたんですけど、そのときの答えは、
１．全体の塗装がきれいであれば、傷やらへこみはあんまり関係ない
２．とにかく大事なのは駆動系の具合＋走行距離
３．外観は多少修理痕があったって、あからさまに「事故りました」という痕跡がなければ問題なし（擦ったへこんだの修理は気にしない）
ということでした。ですから今回のバンパー交換は３に該当するでしょうからまず問題ないですよ。査定には響かないですよ。

回答No.6

noname#5269

このケースの場合ですと、商品（この場合は車）を受領をしたかどうかで違ってくるものと考えられます。
車の購入者が仮にご主人の場合でしたら、ご主人は車をまだ受領していない状態ですので、不完全な商品を受領拒否できる権利は消費者としてあります。
ただし、奥様がご主人の代理人として車を受領したのであれば、この限りではありません。

しかし、今回のケースでは、奥様がディーラーに、
「新車を受け取りました、との署名をして帰ってきたのでした」
とのことですので、書類上その新車を受領したと解することができます。
この点において、ディーラーにしてやられたという感が否めません。
普通は車の受領書などというものは、省かれるケースが殆んどです。

ですが、今回のディーラーの対応は、受領後の事故ということであるにもかかわらず、バンパーを交換するという応対にでたことは、誠意のある対応と考えられます。
受領後の修理は基本的に消費者にあるからです。

回答No.5

fukumo1

車は車検をうけ、ナンバ－プレ－トを付ければその時点で戸籍がつきますので、ユ－ズド・カ－となります．従ってご主人には悪いですが、ディ－ラ－がバンバ－交換をしてくれたわけですから、十分だと思います．いやな気分になったのとのことですが、そのとき他のお客様が謝ってくれたのかどうか書いていないことと、ディ－ラ－が代行してお詫びをしたのかという、感情の問題ではないでしょうか．
ご主人と一緒にディ－ラ－を訪問してしこりを取り去ることです．

補足

ぶつけた方はどなたかわからず、お店の方が丁重に恐縮して謝っていました。誘導したのが店の者だったので私どもが悪いんです、といったカンジでした。ぶつけた方もお店のお客さんなわけですから、今回のことはお店側で全部弁償？でもそこまでは頭が回りませんでしたのでわかりません。帰る際、メーカー作成のようなアウトドア用の丈夫なバッグをお詫びにといただきました。

回答No.4

noname#5662

こんにちは。

とてもショックな出来事だったと思います。
ちょっと疑問なんですけど、
ぶつけてきた他のお客さんは何も言ってこなかったのでしょうか？

販売店内での事故で販売店に対応してもらうのももっともかもしれませんが…

回答No.3

osaka-samurai

車の場合訪問販売であってもクーリングオフは適応されないという事を聞いた事もありますし・・・、
売買契約は、書類に捺印し買い手側と売り手側の、意思が確認された時点で成立しています・・・
しかし客の立場にしてみれば、どの車体番号の車を発注したかまでは知らされていませんし、非常に難しい問題で、まれな事故だとおもいます、
でもバンバーを交換した程度では査定には影響はまず無いと考えても良いと思いますのでディラーにもっとサービスをしてもらっても、この場合今後の事を考えると特かもしれませんね
近くの日産で新車をトラックから降ろしている最中にキャリーカーのワイヤーが切れてエルグランドの側面がグチャっといっているのを目撃した事が有ります、こんな場合は間違いなく修理では納車しないと思いますがね

回答No.2

sobokunagimon

ショッキングな出来事ですね！

奥様がお人よし・・・とまでは言いませんが、受け渡し最中（まだ署名はしていない）だったから、やはり新車に替えてもらうことも出来たかもしれません。それを強引に”バンパーを交換するので署名してください”とはディーラーの方もいえないですからね。
ただ、こういった意見もよくよく考えると思い出してくるのであって、いざ奥様の立場でいたらこういうことも即答できないですよね。
辛い立場に立たされてしまいましたね。

一番の解決は、ご主人と一緒にディーラーへ行ってはいかがでしょうか？
ディーラーの方とご主人との間できっと良い解決案が出ると思いますよ。

回答No.1

iketch_k

新車の状態なのでバンパー取替えで査定が落ちることはないはずです。
「違う新車に取り替える」ということはまず無理です。
ご本人が納得されているのでしたら下手にごねないほうがいいと思いますよ。

ちなみに、厳密に言いますと、
登録が完了してナンバーがついた時点で既に「中古車」です。