新車のキズ

質問

スズキｋｅｉワークスを購入しました。納車当日にキズがある事にきづき、ディーラーさんに修理をお願いしたのですが、新品未塗装バンパーに営業所で色を塗って付け直します。。とのことでした。
ボディーと色が変わる可能性ありますよね？と聞いたのですが、それはしょうがないです。との答えでした。新車なのに納得できないのですがしょうがない事なのでしょうか？何かディーラーさんへ対する対策などはありますでしょうか？よろしくお願いいたします。

回答No.7

minapiyo · ベストアンサー

何年かたって日焼けした車に対して
新品塗装は色が変わる可能性がありますが
新車の車なので、よほどへたくそな店で
塗装とかしない限りはまず問題なく
素人には分からないとおもいますよ。技術的には
しっかりしてきてると思いますし。
とはいえ、新車で購入し、うきうきしてる時に
見つけたショックは大きいともおもいますし、
交換と言われるとなんとなくいい気がしないのも
確かですよね。あたしも前に、整備に出して
傷つけられたことはあります。
でも、直してくれる所ですでにお店側も十分な
対応だと思います。
うちの友達も新車で買ったら色にむらがあって
依頼したら塗装はしてくれたものの、汚い
塗装で再度出したそうです。店によっては
あなたが漬けたんじゃないの？といってくる
所もあるみたいなので、全然良い対応だと
おもいますよ。それに事故車というわけでも
ないですし、まあ、よほど素人が見て
明らかに変な色になった場合はクレームしても
いいと思いますがまずは交換した部品をみてから
検討したらいいんじゃないでしょうか？？

お礼

皆さんの意見を聞いて、バンパーの色は大丈夫だとしり安心しました。やはり、新車なのに・・・という部分が大きかったので、うれしかった分　がっかりした気持ちも大きかったです。

回答No.9

mousoukei

スズキであるのかどうか分かりませんが、交換して貰えるなら、メーカー塗装済みのバンパーにした方が良いと思います。たぶん営業所で塗装するより出来は良いと思います（手抜きされたりするかもね）。

ボディーとの色の違いですが、まだ新車なので心配することはない様に思いますが。素人考えですが色合わせで本来無い色を混ぜることで色の違いが出て来るんだと思います。材質の差もあるんでしょうけど。

回答No.8

sinnkyuusi

一旦納車に応じた以上、車両入れ替えはまず無理です。
納得がいかないのであれば、ディーラーオプションのサービスを要求してみては？
もちろん、常識的な範囲でです。

回答No.6

karechi

まず最初に気になったのは、「対策」って発言です。
ディーラーに対しての気持ちが良くわかる気がします。

なんか熱くなってるませんか？
とりあえず冷静に考えてみましょうよ。
納得できないというのは何なんでしょうか。
傷をつけられたことでしょうか？
バンパーの色が代わる可能性でしょうか？

傷をつけられた事については#3さんが言われるとおり
走行に支障が出たりする部分でないのであれば
最大限の対応されていると思います。

色については新車で購入したものであれば
間違いなく交換したことがわからないと思います。
バンパーの傷による交換ならば修復暦にも入らないと思います。

文脈から察するにmalamute_sさんはディーラーの
態度が気に入らないのかな？と思います。
「しょうがない」で片付けたりするところとか。
「付け替えた後もう一回確認してください。
　絶対納得できる仕上がりにしてみせます！！」
くらい言ってくれればこちらも好感が持てるってもんですが。

#1さんの言うとおり
車両の交換等は不可能と思います。
例えば、迷惑料でオイル交換を何回か無料サービスとか
そういった部分で交渉すれば聞いてくれるかもしれません。
私だったら・・・。交換したバンパーをスペアにくれ！っていいますが。

補足

自分的には、バンパーの色が変わってしまうのではないか？という部分が納得できなかったのですが、皆さんのアドバイスを見て、新車なら大丈夫そうだということがわかったので安心しました。ありがとうございました。

ディーラーさんは、とてもよく対応してくれています。代車も８月登録のとてもきれいな車を出してくれています。

回答No.5

toro321

傷自体は、メーカー出荷の段階で付いていることはまずないです。
部品の検査もうるさいですし、出荷の検査もうるさいからです。
ところが、工場を出てから、輸送、保管などで傷がつきます。その％はかなり高く、実際に納車される前に直すことが多いのです。
まず、新車であれば、見抜けません。
で、責任は輸送会社にありますから、新車に交換など絶対に応じることはないのです。
まぁ、バンパーだから、プロが直せば、新車の場合、色の違いなどはまずわかりませんから、ご安心を。

補足

ディーラーさんによると、バンパー装着の際にネジを締めすぎて、内側に引っ張られた為についた傷だそうです。担当さんも、きちんと確認して納車したとは言っていますが、理由が理由だけに、工場で装着時についたものらしいです。

回答No.4

inaken11

塗装バンパーと、車体の色って、おろしたての新車の時から微妙に色が違うのは当たり前だよ。
塗装工程が違う場所だからね。
素直に変えてくれただけでもラッキーですよ。

補足

そうゆうものなんですね。ありがとうございました。

回答No.3

gamasan

どっちかといえば1番さんの意見に賛成ですね
まず　傷とはどこにどの程度なんでしょう？
工場出荷時はかなり検査をしていますし
かすった傷程度なら　ワックスで直るでしょうし
その傷が気に入らないから新車に替えてくれ
という要求をしたとしても　契約書にちゃんとそのあたりは
車屋に有利なようになっていて　あまりごねると
契約自体を車屋が解除できます　一方的に。

無償で修理してくれて　部品の交換をするというのは
破格の対応だと思います
こう言っては失礼ですが　バンパーなんてほとんどの
人が擦ったりしますので　そのうちかなりの確率で
修理することになるでしょうし　樹脂部分ですから
タッチペンで直してもよかったんではないかな～

補足

アドバイスはありがたいのですが、ｇａｍａｓａｎ様が新車で車を購入した時から　へこみや傷があってもタッチペンで直す事に納得できるのでしょうか？それだけは納得できません・・・

回答No.2

sooh68

ズバリ、ゴネるべきでしょう。ゴネるというと聞こえは悪いかも知れませんが、あなたが言うべきことははきり言ったほうがいいです。それでも担当の営業が態度を改めないなら、営業所の所長へ直接クレームを付けたらいいです。それでも動かないなら、メーカーの本社へ。あくまでも納得できるまでは引かないことです。

あなたはその車を購入するのに、少なくとも１００万以上の大金を支払っているわけです。それに見合う品物およびサービスの提供がなされて「当たり前」のことなのです。先方はそういう自覚が足りなさ過ぎます。

回答No.1

musimusi29

ご自分で見つけたのは災難でしたね。
でも新車にかえるのはほとんど無理です。
裁判でもして勝たない限りは。
あきらめてください。