改善書のことなのですが・・・

質問

はじめまして皆様。バイト先での出来事で質問があるのですが…

先日バイト先の店長に改善書を書けと言われました。
書式は自由で、私が書いたものを店長に渡しそれを店長が営業部に提出するということなのですが…
私は改善書というものを書いたことがなく、どのように書けばいいのか分からず困っています。
内容は、「クレジットカードの料金打ち込みでミスをしないようにするにはどうすればいいか」というものです。

改善書というものは通常は印刷用紙にどれくらい書いたもののことを言うのでしょうか？；；大学１年にもなって非常にお恥ずかしい限りなのですが、調べてもどこにも情報がなく困っています

明日の朝に提出しなければいけなく、皆様の回答をお待ちしております;;

回答No.3

noname#94337

はじめまして　jcg02524です。

※今後の参考になればと思います。

通常、会社の改善点というのは以下の手順でします。
(1)改善点を洗う
(2)問題の内容について傾向を纏める
でしょうか。

また、改善書は以下の項目で考えます。
(1)改善点（問題点）
(2)事由（どのような問題が発生しているのか）
(3)改善方法
(4)効果（できれば期待できる効果）
(5)その他（改善することに対する弊害があれば書く）
などでしょうか。

最後に・・・
「クレジットカードの料金打ち込みでミスをしないようにするにはどうすればいいか」
→根底にあるのが以下のものだと思います。（例です）
　「クレジット決済時における売上管理との情報連動を行い、手入力の手間を省くことにより、その他作業への注力が期待できる」ではないでしょうか。

参考までに頑張ってくださいね。

回答No.2

kisara0812

ご質問者様がミスをしてその反省文的なものなのか、
それとも、会社のアンケート的なものなのかがわかりませんが、
基本的に、上記の場合、自分がミスをしてしまった
原因、その改善提案（今後自分も含めたほかの人が
ミスをしないためにどうしたらいいのか）などを書けばいいと思います。
下記の場合、一般的にどういう要因がミスにつながるのか、
それを防ぐにはどういうことが考えられるのかを
わかりやすくまとめればいいかと思います。
どちらにせよ、書式自由で店長が提出するということは、
アルバイトの方の分は店長さんが手を入れて
会社に提出するので、店長さんが読んで理解できる
ように書いてもらえれば、書式までは指定しないので、
手書きでも印刷でも量も自由でいいということです。
先日から言われているものを明日朝提出で今聞くというのは
非常に危険だと思うので、、、次回からは
早めに確認しておくといいですね。
ちなみに私が勤めている会社では、レジ金ミスなど
お金にかかわるミスの場合は自主的に原稿用紙3枚分の
反省文を書くことになっています。
内容としては、どこに迷惑をかけたのかの理解と
自分の行動の改善案になります。
一応ご参考までに。

ちなみに、クレジットカードの金額打ち間違いですが、
レシートと比較しながら入力、
社員が確認するなどをしている店もあります。
こちらもご参考までにどうぞ。

回答No.1

saru1234

> 内容は、「クレジットカードの料金打ち込みでミスをしないようにするにはどうすればいいか」というものです。

ということは、そのようなミスをしたのですね。

ミスをした事実があると、何も対策しなければまた同じことをする可能性があるので、
それを100%でなくても防ぐ為の方法を考えて示しなさい、ということです。
肝心なのは書式でなくて内容です。

一例ですが、
・（入力したものが表示されるなどしてるなら）その状態でカードと表示を見比べ確認する
この時、ちょっと小ずるい感もありますが、カードを左手で持ってるなら、
右手で指差しながら行うと、
店長などが見てもその動作がわかり、「本当に確認してたのか」と無用な追及を防げます。