締切済み

E-TAX 途中で固まる！！　

2009/03/05 00:55

弥生会計からE-taxデータに変換しました電子署名をするときに署名前チェックが自動でかかるのですが１０％経過のところで固まってしまいどうにもなりません。（応答なしとなります）対処方法ありましたら教えて下さい！それにしてもE-TAXソフトは出来が悪すぎですね。イライラします。

otsukare30
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その他（税金）
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Z31
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2009/03/05 08:51 回答No.3

e-Tax作業を行う場合は、まず一番最初に「カードリーダーのドライバ」をメーカーサイトからダウンロードしてください。そしてそのあと、e-Tax関係のソフトなどをダウンロードしてください。そうしませんと、e-Taxのソフトなどが「カードリーダー」を認識しない場合があります。もし、この順番が違っておりましたら、いったん全部アンインストールして、やり直してください。 http://www.nta.go.jp/ 上記トップページの「確定申告特集」と書いてあり女性の顔がある部分をクリックして次へ進みます。「eーTaxをご利用になる場合の準備等」を開いて、準備ソフトなどをダウンロード、インストールして、事前準備をします。申告書の作成は、e-Taxソフトをインストールして作成するより、申告書作成コーナーから入って行った方が、いままで見慣れた「申告書」の様式ですから、作りやすいと思います。私も、昨年はイライラしながら、e-Taxを使いましたが、今年は昨年よりは、少し簡単になっている部分もありまして、割とスムースに作成できました。私は、もう大丈夫です。確かに、はじめて使うと、腹の立つソフトですね。こんなにまで苦労して、納税しなきゃいけないの？と腹が立ちますよ。

質問者

お礼 2009/03/06 00:04

回答有り難うございました。Ｅ－ｔａｘのヘルプデスクに問い合わせました。決算書の枚数が多い場合、チェックに時間がかかるので辛抱強く待っていて下さい。その内動き出すはずです。との回答を得、その通り待ちましたら動きました。（１５分位）長い人で１時間かかった人もいたそうです。とりあえず解決しました。有り難うございました。それにしても本当にお粗末なソフトです。これじゃあ普及は難しいですね。

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noname#81273

2009/03/05 03:50 回答No.2

不具合がソフトとの連携なのでよく解りませんが、電子署名の際にうまくカードを読み取れないことが原因じゃないかなと思います。違っていたら多謝です。私の場合、電子署名の初期登録でつまずきました。そこで、国税庁のヘルプデスクに電話をかけて助けを求めたら、 (1)　IEの一時ファイルを全部削除してみる。 (2)　別のユーザーアカウントを作ってログインしなおしてからやってみる。 (3)　公的認証サービスのソフトを削除して入れなおす。などの対策を教えてもらいました。が、それでもうまくいかないので予めICカードリーダライターを接続しておいてからPCの電源を入れたらうまく認識しました。メーカーや機種にもよりますが、ICカードリーダライターをPCの電源入れた後に繋げるとうまく読み取らないことが多いようです。最近の器具なのでプラグ＆プレイではないのでしょうか。また、ICリーダライターのドライバがメーカーサイトで更新されていることもあるので、ダウンロードして入れなおしてみるのもよいかと思います。e-Tax も準備に金がかかるので諦めきれませんよね。弥生はサービス体制が充実しているようなので、そちらを利用されては？ http://www.yayoi-kk.co.jp/yss/service/helpdesk/

質問者