ウイルスバスター2009導入後不具合が

質問

以前お教えいただいて初めてウイルスバスター2009成るものを
カード決済で導入したのですがシリアルNO等を記憶しておらず
ログインできないため直接ウイルスバスター宛質問不可。
不具合は(1)大事な受信メールがことごとく削除済みアイテムにはいる。
メールルールから色々設定見るも迷惑メールのアドレスも指定していないのです　出会い系、エロ関係のみ即座に指定し削除してるがその数膨大なもの。目的の一番大事ないつものメールを一旦受信に入れてから開封していて大変煩わしい限り何とか改善したいが？
ご教示お願いしたいのです
PC質問箱などで再三指示通りしても解決できないしこんな事ならウイルスバスターなる物を入れなきゃ良かったとも思う今日この頃です
よろしくお願いいたします　　　72歳PCビギナー

回答No.1

noname#113190 · ベストアンサー

シリアル番号は、ウィルスバスターを起動させ、メイン画面左の「契約更新/その他」を選択し、「オンラインユーザー登録/契約更新」をクリックすれば出てきます。
そのシリアル番号を書き留め

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/inquire/tel/index.html?WT.ac=Cons_Sup_Inq44a

こちらから入ればトレンドの連絡先が出ます。

さて、今回は迷惑メールがうまくいかないということですけど、メールはアウトルックエクスプレスでしょうか？
メールを起動させたときに何かエラーが出ませんか？
先ほどのメイン画面で「有害サイト/迷惑メール対策」の画面を出し、「迷惑/詐欺メールの判定」が有効になっているでしょうか？

お礼

早速のご親切なご回答に感謝いたします　仕事を終え
只今拝見させていただきました　ご指示の通りやって
見ます。アウトルックエクスプレスです起動時に
エラーは出ないのですよ。今回は有難う御座います
結果は又返信の形で。嬉しかったものですから。
感謝です。

補足

色々とサポートの指示通りやってみましたがやはり改善されませんでした　現在それより全く以前のようにエログロの迷惑メールが受信欄に大事なメールが削除済みアイテムに入るばかりでウイルス対策になっていません　あきらめました。以前のように戻したく思います
折角購入して　いれたウイルスバスター2009ですが取り外す事にします
ご親切にご教示いただいて感謝いたします