住宅ローンの書類相違
先日、某ハウスメーカーで提携ローンをくみました。
で、本審査のときに元金均等返済にしていたのですが
実行まで日があり、実行時の金利になるので、返済方法などは
変更可能といわれていたので、とりあえずそのままにしていました。
で、いざ実行にあたり、HMの営業の方が、
元利金等で計算したものを提示してきて、(打ち合わせ書類
残ってます)これでいいですか?ときかれたので
やはり元利金等返済のほうが、安心だと思い
OKしました。で、後日、本契約?にあたって
主人とHMの営業の方で書類に押印して
HMのほうから、某銀行へ書類の受け渡しと
なったわけですが
先週、某銀行から送られてきた書類をみたら
元金等返済になってました。で、本契約のコピーを
みたら、元金等返済の書類になってたんです。
驚いて HMの営業の方に連絡したら、
確認ミスしまして・・・。銀行のほうに連絡いれますといわれたんですけど、結局、実行後は客対銀行で といわれたらしく
こちらで手続きしてくださいとなったのです。
で、今、手続き中なんですけど、変更になるので
変更料がいるとのこと。おまけに、HMの方は
お客様が間違って・・・と言っていたらしいのです。
HMの方は本契約のときに、主人に元金等でいいですね?と
確認したといっているのですが、打ち合わせのときに
元利金等返済で計算しておいて、元金等返済でいいですね?と確認したといわれましても、どう考えても、金利計算を間違えたか書類を間違えたかしたHMのミスだと思うんですけど?
銀行と個人との直の契約でしたら、この間違いも認めますが(直でしたら、こんな間違いなかったでしょうが・・・)
全て、HM経由でないといけなかったもので・・・。
ちなみに、主人はあまりくわしくなく
私に一任していたので、本契約に居合わせられなかったことを
とても悔やんでいます・・・。
これまでにも
仮審査のときから、1ヶ月ほどまっても
結果がでないので、銀行に確認したら、HMさまじゃないとお答えできないといわれ、色々他をあたったりしてたのですが、だいぶ前に結果
がでてたらしく、HMの前任者のところに(契約と同時に転勤になって
その上司の方が担当になったんですけど)答えがでてて、ほったらかしになっていたり、8月上旬、本契約についてのメールをおくったらしく、私が家の都合で実家に帰っていたときで、ノーチェックで
1週間以上たってから、電話してきて留守ですか?といわれたんですけど、結局それで、最後の本契約が遅れてしまって
ローン実行も遅れてしまい、つなぎローン(土地の決済が先だったので)をもう一回つないだんですけど、それにも金利や手数料、登記関係のもろもろの費用ってかかってきてますよね?(まだ精算がなされてないのでわからないですけど)こちらの感覚として
そんな重要なことを2,3日たって返事なかったら連絡しませんか?
これもあきらかにミスだと思うんです。
その他、期限切れの書類をもってこられたり(そのときはこちらで
みつけましたが) 不慣れなのか無知なのか
ふりまわされっぱなしで、最後にこういうことがあったので
内心きれてます。みなさんのお考えはどうですか?
こちらに非があるものなのでしょうか・・・?
お礼
回答ありがとうございました。 お世話になっている不動産屋に聞いたのですが、 銀行は「貸してやる」という立場なので、細かいサービスはしないとのこと。 にもかかわらず、下記のようにあちらから一言「申し訳ない」と言って下さったので誠意ある対応だと思いました。 doctorelevensのおっしゃる通りこちら双方に義務があるのですね。 今度は心配なので、私も同行しようと思います。