住宅ローンの書類相違

質問

先日、某ハウスメーカーで提携ローンをくみました。
で、本審査のときに元金均等返済にしていたのですが
実行まで日があり、実行時の金利になるので、返済方法などは
変更可能といわれていたので、とりあえずそのままにしていました。
で、いざ実行にあたり、ＨＭの営業の方が、
元利金等で計算したものを提示してきて、（打ち合わせ書類
残ってます）これでいいですか？ときかれたので
やはり元利金等返済のほうが、安心だと思い
ＯＫしました。で、後日、本契約？にあたって
主人とＨＭの営業の方で書類に押印して
ＨＭのほうから、某銀行へ書類の受け渡しと
なったわけですが
先週、某銀行から送られてきた書類をみたら
元金等返済になってました。で、本契約のコピーを
みたら、元金等返済の書類になってたんです。
驚いて　ＨＭの営業の方に連絡したら、
確認ミスしまして・・・。銀行のほうに連絡いれますといわれたんですけど、結局、実行後は客対銀行で　といわれたらしく
こちらで手続きしてくださいとなったのです。
で、今、手続き中なんですけど、変更になるので
変更料がいるとのこと。おまけに、ＨＭの方は
お客様が間違って・・・と言っていたらしいのです。
ＨＭの方は本契約のときに、主人に元金等でいいですね？と
確認したといっているのですが、打ち合わせのときに
元利金等返済で計算しておいて、元金等返済でいいですね？と確認したといわれましても、どう考えても、金利計算を間違えたか書類を間違えたかしたＨＭのミスだと思うんですけど？
　銀行と個人との直の契約でしたら、この間違いも認めますが（直でしたら、こんな間違いなかったでしょうが・・・）
全て、ＨＭ経由でないといけなかったもので・・・。

ちなみに、主人はあまりくわしくなく
私に一任していたので、本契約に居合わせられなかったことを
とても悔やんでいます・・・。
これまでにも
仮審査のときから、１ヶ月ほどまっても
結果がでないので、銀行に確認したら、ＨＭさまじゃないとお答えできないといわれ、色々他をあたったりしてたのですが、だいぶ前に結果
がでてたらしく、ＨＭの前任者のところに（契約と同時に転勤になって
その上司の方が担当になったんですけど）答えがでてて、ほったらかしになっていたり、８月上旬、本契約についてのメールをおくったらしく、私が家の都合で実家に帰っていたときで、ノーチェックで
１週間以上たってから、電話してきて留守ですか？といわれたんですけど、結局それで、最後の本契約が遅れてしまって
ローン実行も遅れてしまい、つなぎローン（土地の決済が先だったので）をもう一回つないだんですけど、それにも金利や手数料、登記関係のもろもろの費用ってかかってきてますよね？（まだ精算がなされてないのでわからないですけど）こちらの感覚として
そんな重要なことを２,３日たって返事なかったら連絡しませんか？
これもあきらかにミスだと思うんです。
その他、期限切れの書類をもってこられたり（そのときはこちらで
みつけましたが）　不慣れなのか無知なのか
ふりまわされっぱなしで、最後にこういうことがあったので
内心きれてます。みなさんのお考えはどうですか？
こちらに非があるものなのでしょうか・・・？

回答No.1

nonbay39 · ベストアンサー

引き渡し後最終精算がありますので、その時にごねてください。

　営業だけでは無く、上役、さらにその上役を連れてきましょう。

　お客様が間違えたなどという言い訳を許してはいけません。

　元金均等で支払う能力があるのならば、将来の借り換えなども見越して元金均等の方が良いとは考えます。

お礼

ありがとうございます。

元金等のほうが、おトクなのですが
これからこどもにもお金がかかってくると
思いますし、少し不安がのこるので
とりあえず元利金等で、できるだけ
繰り上げ返済していこうと・・・。

今日、ＨＭに電話して何を間違ったのかを
きくと、金利計算を間違えたとのこと。
致命的なミスですよね！！あきれて何もいえませんでした。
挙句、元金等でいいですね？と確認しましたと
淡々といわれました。
あやまりもせず・・・。どうなってるんでしょうね。

あきれて何もいえません！！