ウィルスセキュリティ ツールバーのプラグイン

質問

初めて質問します。よろしくお願いします。

outlook2007を使用しています。
ウィルスセキュリティのツールバーが消えてしまいました。
「メーラーのツールバーへのプラグインを有効にする」にチェックは入っていました。
一度チェックを外してoutlookを終了して、再度チェックを入れて起動してみましたがダメでした。

outlookの「表示」-「ツールバー」の中にもそれらしい項目がありません。

解決方法をご存知の方、アドバイスをよろしくお願いします！

回答No.3

perrogato · ベストアンサー

私も同じ不具合がありましたが以下の手順で元に戻りました。
outlook2007のhelpの「使用できないアイテム」の中にウィルスセキュリティに関する項目（確か「k7」、「プラグイン」のような記載がありました）が表示されていました。ここをクリックし、さらにその下の「有効にする」のボタンをクリックします。この後再起動したところoutlook　のツールバーにウィルスセキュリティのツールバーが復活しました。

お礼

ご回答ありがとうございます。知人のPCなのですが、その方法を伝えてやってみてもらいます。復活しそうな気がします。結果をまた後日報告します。ありがとうございました！！

補足

今日、「ツールバーが復活した」と連絡がありました！
ソースネクストに問い合わせても「わからない。返品して下さい」と言われ、諦めかけていたので、すごく嬉しいです。
わかりやすく教えていただき、本当にありがとうございました！

回答No.2

katzenauge

多分、ウイルルスセキュリティの「迷惑メール」機能が無効になっているんではないでしょうか。
ウイルスセキュリティの設定画面を開いて確認してみてください。もし無効になっているようなら有効化することで元に戻るかもしれません。
まあ、面倒なら再インストールでもいいと思います。

お礼

お返事が遅くなってしまい、申し訳ありません。

迷惑メール機能は確認しましたが有効になっています。

アンインストール後、最新版をインストールしましたが

まだ解決されませんでした。

今、サポートに問い合わせ中です。

1週間経ちましたがまだ返事がなく困っています。

回答No.1

noname#113190

いったんアンインストールし、メーカーホームページから最新版をDLして入れるといかがでしょうか。
これでだめですと、サポートに問い合わせる。
当方はウィルスバスター2009で同様になり。バッチファイルをもらいました。

お礼

早速のご回答ありがとうございます！！
知人のPCなので、教えていただいた手順でやってもらうように伝えます。
無理だったらサポートに問い合わせてみます。
ありがとうございました m(__)m