ソースネクスト ウイルスセキュリティ・ゼロのエントリー（利用開始手続き）が出来ない

質問

「ウイルスセキュリティー・ゼロ」の再インストールに関する問い合わせです。
PCの不具合からをアンインストールし、その後再インストールした訳ですが、インストール最終段階で、「エントリー出来る台数を超えています」との表示があり、エントリー（利用開始の手続き）が出来ません。これが出来ないと、最新版の自動更新も受けられない様です。
もともと１台のPCしかないわけで、このエラーメッセージが解かりません。ほとほと困り果てております。
解決方法を教えていただけると助かります。
（メンバーIDはあるのですがサポート期間が過ぎているらしく、メーカーに直接聞けないのです。）

回答No.1

Aoox · ベストアンサー

>「エントリー出来る台数を超えています」との表示
たぶんライセンス認証サーバーがライセンスキーでアクティベーションできる回数を超えていると認識しているので質問者さんのライセンスキーを弾くのだと思います。
この場合利用者側では対処できないと思いますので、サポート窓口に連絡しないといけないと思います。
訳を説明すれば手続きを取ってくれるはずです。

基本的にサポート期限が過ぎてもライセンスのことは取り合ってくれると思います。

それでも窓口が「サポート期限がすぎていて、無理ですね」
と言ってきた場合は「どういうことなのか？これでは使えないじゃないか」と話されてはいかがでしょうか？
話の方向性にもよりますが、同じ残日数のライセンスキーを発行するように言ってみられてはいかがでしょうか？

お礼

早速のご返事ありがとうございました。
なるほど、その様な理由が考えられるのかと感心しました。
明日、サポート窓口に電話をして見ます。上手く取り合って貰えると
助かるのですが・・・。
本当にありがとうございました。

回答No.2

T-200

超過したエントリー情報を削除する必要があります。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00693
↑を確認して指示にしたがって操作してください。

お礼

早速のご連絡ありがとうございました。
教えて頂いたホームページから電話連絡先がわかりましたので
明日にでも問い合わせしてみます。
本当にありがとうございました。