業者システム障害で損害うけた方いませんか？

質問

先週、取引業者のシステム障害で、月曜の朝から２～4日間ログイン出来ないという事態がおきました。顧客はなにもできないまま、あの急激な下降トレンドの中、ロスカットをくらい財産を失ったひとがいます。私も含み損が大きくなるのを他社のチャートをみながら指をくわえるだけでした。
今回話題がないので被害者の概略すらわかりません。どなたか今回の被害を受けた方いらっしゃいませんか？

回答No.3

astute_2wd

契約書の免責事項の中に不慮の事故による損失は補償しないみたいな文言があれば、業者としては払わないというでしょうね。
ただ2～4日は長すぎるので訴訟起こせば少しは取れるかも知れません。

>私も含み損が大きくなるのを他社のチャートをみながら指をくわえるだけでした。

電話して口頭でオーダーを出せばよかったのではないでしょうか?
まっとうな業者なら、システムや通信障害などに備えて電話での注文窓口も用意されていると思いますが。

お礼

コメありがとうございます。
たった今、関連チャットを発見しました。
多くの顧客が電話を複数回している模様がリアルに伝わっています。
まだ月曜の当日夜部分までしか読み切ってないですが〇田の対応を抜粋すると、
「規約にかいてあります、保障はしません」
「電話での注文・取り消し・入金・出金できません」
今、入金しないとロスカットなっちゃう！！と言ったら
「それはお気の毒ですね」
自分のポジションだけでもおしえて下さい！！
「それ自体が消えてます」
その他「裁判していただいてもいいですよ」
「この電話は録音しています」などなど、
これから続きを読んでみます。にっくき上田！！！

回答No.2

jpstyle

度を超える悪質業者も存在します。
私の場合、ちょっと急に値が変わるだけで（足の長さが通常の２倍から３倍になる程度）で、取引ができなくなる業者で、
ドテンやブレイク方式でトレードをしてたので大きな痛手を被りました。
チャートが下落を始めているのに全然トレードができず、
決裁される金額は、チャートの底で落ち着いてから。。
損切りの意味なんてありません。
しかもぬけぬけとマイナスになった口座にお金を入れてせめてゼロにしろと郵送してきています。

基本的にシステム障害のリスクは、顧客がとるものだと思います。

お礼

ありがとうございます。
私も、決済ポチしたから3分間くらいかたまってしまい長いロウソクの頂点で買わされたことが多々ありました。
今回は、前のコメでお話したように大元のシステムが駄目になったようです。あとから知ったのですが、前週までの顧客のポジションの回復を最優先したらしく、それに２～４日かけたらしいです。もちろんポジション回復と同時にロスカットというのがあったと思います。４日の間にポン円は１２００Ｐも下がっていたので。反対に回復と同時に大金を手にした客もいたかも知れませんが。
ただ、お詫びのメールに「一部のお客様に」とあったので、全員ではないのか、もしやＬポジした客だけ？なんて疑ってみたりして。
ここで、〇田ハーローの被害者を探しています。

回答No.1

isaa535

過去の例ですと業者の営業時間にログイン出来なかった時の損失は
業者が支払っていたと記憶しています。
業者が応じない場合は金融庁または証券取引委員会に連絡してみて
下さい。

参考URL：

http://www.fsa.go.jp/sesc/

お礼

アドバイスありがとうございます。
先週、長い人で月曜のオープンから木曜の夜までログインできなかったとのことです。その間、前週の金曜日までにとったポジションの指値と逆指値とロスカットのみ有効だったので、ものすごい下げの4日間のあいだ、何も手をくだすことができませんでした。損切りすらできず、財産を失って「家族と一緒に死にたい」という他社でのコメを見て、ものすごく心配しています。
私は2日間で少ロットだったので、それでも数万円。くやしいのともうその業者での取引は怖くてできません。
ここで、上〇ハーローの被害者を探しています。