オークション 詐欺? 逮捕 立件 捕まる??
今年のトラブルを記載してみますと、
商品 TV 一方的に被害届け(あなたの商品はいらない、ケチのついた商品はいらない(ついてない)(相手の意味不明な言い分)
対応 無視して商品配送済み。
商品 任天堂 DS
落札後振込みされ、しつこい納期の請求 その後事故フォーム、被害届けもだした模様。 (この間3,4日?)
対応 毎日メールの催促、要求があった時点で今後のトラブルを防ぐため 全額返金
商品名、DS
不着の連絡、 条件つきで対応を申し出るが、逆切れされたため、逆恨みを防ぐために、商品をもう一個発送。
その後の商品を受け取ってないようだがこちらも受け取り拒否。 ※被害届け出した模様
商品名 DS
最初に振込みされたから再度振込みされたが、金額がたりなく金曜日に確認月曜日に送ると言ったら 詐欺ですか?と連絡後被害届け。全額返金
説明通りの商品を送ったが、適合が違い合わないと連絡 。快く交換を申し出るが着払いで送ってこられる。
おかしいと連絡するが、相手は被害届け?更には直接訪問するそう。 その後元払いで交換に対応。
更に交換品が到着後梱包にケチ 更に交換を申し出る・・好きなように対応しますので、なんでもいってくれと連絡直接来てくれた方がいいとも連絡
その後連絡なし。
商品名カーナビ
商品が壊れていると連絡 壊れてないといっても信用されず、 商品交換 しかしその商品が壊れているとのこと・・・
間違いなく動作確認済みなので、保障にだせというが 相手は被害届け。 これは完全にこちらは何も悪くないので、 無視。
返品後の商品は勿論故障しておらず。 なおこの件についやしたのは3日・・・電話メール等大変でした・・。
商品名タイヤ
商品配送後山が5部しかないと連絡。
しかし9部山は間違いなくある、商品が戻ってきたので処分の連絡をしたが相手は被害届けを出すと脅迫
意味不明だがトラブルを避けるため、再配送 (大変評価が悪い相手)取引ナビを使用していたので相手と連絡が取れなくなった。この件も警察に行くそう
その他過去合わせ4件程、
商品が届かないと連絡、あまりに沢山の取引があり、こちらでも履歴を調べないとわからない、
定型外等なので送った証拠がないので、半額負担頂くということでどうだろう?と相談。
相手は納得いかず。 警察に行くという。 仕方ないので、こちらは再配送、 しかし荷物を受け取らないで戻ってきたりした場合もある・・。
過去5件ほど?
納期が遅いのでいらない、返金しないと被害届を出すと連絡
対応 返金した件も何件かあるが、 大抵の件は、きちんとその後配送(一か月、2か月待たせた場合もある)
過去8年間も同じようなクレームで同じような感じで対応してきました。
過去3500件程取引し、毎年この程度の数の揉め事は発生していると
思います。 そうなると 過去合わせて40件ほどの被害届け
がでているのではと思います。
決して適切ではなかったのかもしれませんが、
真剣に取り組んで来ました・・。
ある方に聞いたら
被害届が増える = 被害が拡大してる = 警察も動かざるを得ない = 逮捕
とお聞きしました。
捕まってしまうんでしょうか・・
商品を送付していないとか
そういうことはないので、
不安なのは商品破損がこちらにせいにならないかという処だけが
無理矢理立件されるにせよ、微妙な線ではとは思ってますが・・
私的にですが・・
補足
電気屋さんになります。伏せ字にしてあります。