相手に郵便物が届かない

質問

12月24日の午前9時頃、オークションで落札された物を落札者の住所宛に発送しました。
しかし、いつまでも商品到着の連絡が来ず、昨日こちらから連絡すると「未だに商品が届かない、郵便局に問い合わせもした」と返ってきました。まだ郵便局から返事はないので、事故なのかはわかりません。
もう一つ考えられるのが、わたしが落札者の住所を間違えた、ということです。現在、数人の方とオークションの取引をしているので、もしかしたらわたしが落札者の住所を間違えて発送したのかもしれません。しかし、今のところ他の落札者からは「商品が無事に届いた」という連絡しか頂いていないので、これは考え難いかとも思います。

わたしの方からも郵便局に問い合わせてみようと思うのですが、この場合、確認することは「最近、発送での事故・紛失はないか」ということだけで良いのでしょうか？
今まで数多くオークションでのやりとりをしてきましたが、一週間経っても商品が届かないということはなかったので、わたし自身とても動揺しています。他に確認しなければならないことがありましたら、是非教えてください！

回答No.3

yu-syomu · ベストアンサー

調査請求を郵便事業会社に出されるのでしたら、郵便物の形状・色等
出来るだけ詳しく書かれた方が発見確率は上がります。
他の方も書かれている様に、普通郵便ですとかなり発見率は低いです。
また、支店によっては調査請求を出しても後回しにされる事もありますので、嫌がられること覚悟で数日おきに電話で確認するのも一つの手段です。調査結果に納得がいかない等の場合は、お客様サービス相談センターに訴える事をお勧めします。
誤配の可能性もありますが、それ以外にも残留事故等も考えられますので、何が何でも見つけたいのでしたら根気よく訴えていくしかないかと思います。
お客様からの強い申告があった場合、通常とは別に文書の形で捜索の指示が流れますので・・・。

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html

お礼

後回しにされることもあるんですか；
時間も限られているので、それは困りますね(><)
ＵＲＬも張ってくださり、有り難う御座いました。

回答No.2

ninnincho

そういう場合は郵便物の調査の書類がありますので差出された窓口でその用紙を貰い差出日時、場所、送付先、形状などの必要事項を書いて提出すれば調査してくれます。確か印鑑も必要だったと思います。
結果が出るまでに通常１週間～２週間くらいかかりますので途中で紛失など無ければ見つかるというか配達されます。
見つからなければその旨返事があります。
一週間経過というのは通常なら見つかる可能性はかなり少ないですね。

ただ、今の時期は配達が遅れ気味になりますのでそれで遅れているということも無きにしもあらずです。
また年末の郵便配達にアルバイトが多数使われているため間違って他家に配達してしまった「誤配」ということも考えられます。

とりあえず調査の手続きをされて結果を待つしかないですね。

たしかに送り状の控えなどのない郵便物の場合、自分がまちがったのでは無いかと不安になりますよね。

お礼

年末なので配達が遅れているのかとも思いましたが、そんなことは有り得ないですよね。
調査が出来るのならば、願い出ようと思います。
丁寧な回答、有り難う御座いました。

回答No.1

hiroki0527

＞わたしの方からも郵便局に問い合わせてみようと思うのですが、この場合、確認することは「最近、発送での事故・紛失はないか」ということだけで良いのでしょうか？

普通郵便だとすると「追跡方法が皆無」(あなたが投函したかを含めて郵便会社には何の記録もない)なので、たかがしれています。
９９％「見つかりません」でしょう。

問い合わせとしては「何月何日どこどこのポストからこれこれこういう郵便物をここ宛に出したが、着いていないので探してくれ」と「郵便事業会社」(郵便局ではない)の投函したポストを管轄する支店へ言ってください(書類を書くかもしれない)

簡易書留や書留等記録が残るサービスならまともな回答が帰ってくるでしょう。(その辺りはリスクだと思います)

お礼

やはり普通郵便では見付かり難いものですよね。
一応問い合わせをし、落札者の方にも連絡を取ってみようと思います。
丁寧な回答、有り難う御座いました。