非常識？な「報復評価」受けてしまったのですが、

質問

事情を主催者側に説明して、評価を取り消してもらう事はできるのでしょうか？

【経緯】
先日「ノートＰＣ（中古品）」を落札し、届いたその日の内に「xpの初期設定等」行いました。（この時は、正常に稼働。出品者に対して「非常に良い」評価付与。）
しかし翌日、再び電源を入れてみた所、WINどころか、BIOSも立ち上がらない状態になっていました。（ウンともスンとも言わない状態・・・バッテリーの緑マーカーが高速点滅している状態で、何をやってもディスプレイは真っ黒のまま、お手上げ）
出品者の商品説明欄には「到着一週間以内に不良が発生した場合、返品＋代金返却する」旨の説明がありました。

【対処】
そのため「取引ナビ」を通じて連絡を取ろうと思い、クレームを伝えたのですが、日を改めて３回繰り返し送っても何も返答してきません。一週間経つまで無視するつもりか？
（電話しようと思ったのですが、番号が書かれておらず不明です）
いよいよ憤りを感じた為、４回目には「評価欄」から（非常に良い→どちらでもない評価）でやんわりと内容を訴えたところ、出品者からありもしない「でっち上げ内容」の報復評価を付けられてしまいました。
　→「この落札者はクレーマーです。一週間経って急にＰＣが動かないと言って騒ぎ立てているようです。いわゆる「部品抜き」の悪質な手口かも知れません。皆さんもお気をつけ下さい！」

評価400件超無傷で来たのに、これは本当に許せません。
この様なケースの場合削除申請は可能でしょうか？そして通るのでしょうか？
評価とは別に「詐欺で訴える準備もしています。」
詳しい方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

回答No.3

suzualful · ベストアンサー

殆どのオークションサイトでは主催者が評価に口出しすることはありません
新品の車に傷でも付けられたような気分でしょうが、残念ながらどうしようもないです

ただヤフオク前提の話ですが、こういった出品者はすぐにアカウントIDを変えるので、
コメント欄が「該当のYahoo! JAPAN IDは削除されています。」に変わることがあります。
それでも「今までの総合評価」が変わることはありませんが…

「1週間電話が繋がらなかった！詐欺だ！！」と思うなら警察に相談してから内容証明でも送ればいいでしょう
相手がビビってくれれば返金してくれるかもしれません
CtoCの個人間売買で被害者があなただけともなれば警察は殆ど動いてくれないので、
今後は民事での解決を図ることになると思います

お礼

ご回答いただきありがとうございます。参考にさせて頂きます。

－訂正－
当方の手違いでポイント付与（配分）を誤ってしまいました。＃１の方どうもありがとうございました。
（締め切った後なので、こちらに記載させて頂きました。失礼いたしました。）

回答No.2

fumika913

法律には詳しくないので、法律的な話はできませんが…。

おそらく、ヤフーは評価を消してくれないと思います。
どちらが本当に正しいかの判断が付かないからです。
相手に似たような評価（不良品を送りつけられ、説明と違い対処もしてもらえないなど）がたくさんあれば相手がID停止になることはありえるかもしれませんが、jumbo55gooさまに付けられた「非常に悪い」を消してくれることはないかと…。

私なら相手に「非常に悪い」を付け、内容に事実を書きます。

「商品到着の翌日、全く動かなくなったので『一週間以内なら返品受付＆代金返却』を信じて取引ナビにて不具合を伝えたところ、一週間音沙汰無し。一週間経ってから、『非常に悪い』とともにクレーマー呼ばわりの評価を付けられました。こちらが一週間以内に連絡した証拠は取引ナビに残っております。また、部品抜きなどしていないと言い切れますので、業者の方に見てもらっても構いません。」

といった具合に。
ポイントは感情的にならないことです。
相手が！マークを使ってきたのならしめたものです。
！マークを使う人＝感情的になっている人と、冷静に淡々と事実だけを述べている人がいたら、どちらの方がより信憑性があるでしょうか。
そういうことです。

確かに、悪い評価は今後オクに参加したときにチェックされることになります。
が、ちゃんとした方なら内容まで読んでくれますし、本当に悪いのはどちらか理解してくれますよ。
良い評価が400もあり、悪い評価はこの一件だけなのであれば、悪質なバカに引っかかった被害者だな、と分かってもらえますよ。

お礼

具体的・的確なアドバイスを頂きありがとうございます。
色々と参考にさせて頂きましたが、今回・評価の件に関しては事故に遭ったつもりで放置する事にしました。

　>評価が400もあり、悪い評価はこの一件だけなのであれば、悪質なバカに引っかかった被害者だな、と分かってもらえますよ。

この言葉で諦めがつきました。

※文書＆内容が上手ですね。（「！」のことも、なるほどな、と妙に納得しました。）

回答No.1

kadakun1

どこのオークションでも、評価の削除は受け付けません。
たとえそれが嘘だったとしてもです。これは規定にもありますので、残念ながら無理でしょう。
400も非常に良いばかりであれば、その相手の悪い評価にコメントして理由を書けば（初期不良に対し、何度も連絡しても受け付けず、一週間放置して逃げておき、挙げ句の果てにクレーマー呼ばわりする非常識な方です）とでも。
常識ある方ならどちらが正しいかわかります。
まあ、汚点は消えませんが・・・・
オークションにはこういう方がつきものです。残念ですが・・・

お礼

評価の件に関しては、もらい事故に遭ったつもりで放置する事にします。
しかしながら、私も仕事柄このまま見逃す訳には参りませんので、行動に移すべく考えています。

早急にご回答頂き感謝いたします。ありがとうございました。