書き損じはがき交換について間違った案内をされたら?
以前、郵便局で書き損じはがきの交換で
例えば、はがき10枚でうち10枚分の手数料を引いた450円分の切手やはがきと交換できるという案内を受けた店舗があり、実際にやってもらっていました。
しかし最近になって、当サイトの投稿で「現金」か「郵便切手」しか手数料に充当できないことを知り、郵便事業(株)に質問をしたら
「郵便はがきで手数料分に充当することは出来ないので、希望なら手数料分の額面のはがきをまず切手に交換し、それで残りの交換手数料としてお支払い下さい」と気の効いた回答まで頂きました。
先日、A郵便局に交換にいくとB従業員に「手数料00円です」と言われ、現金で払いました。
さらに、本日A郵便局へ書き損じはがき4枚をもって依頼したら
「じゃあ180円分との交換ですね」とC従業員に言われ
一瞬「ん?」って思って、「あ、この人葉書から手数料引いてる」と思って、
「あのー、ハガキから手数料分充当できるのですか?」ときくと「はい」と言われました。
「切手でも手数料として支払えますよね?」にも「はい」。
Cがアルバイトでなく「主任」と名札にあった人なので更に驚き。
特段、接客も悪くなく、損をしたわけでもないので郵便事業(株)に指摘しようか迷っていますが、皆さんならどうしますか?
できれば、現在郵便関係のお仕事に就いている方から回答いただきたいです。
お礼
参考になりますありがとう!