敬語の使い方

質問

上司から「××さんから電話が来て、○○の件なら話を聞いておくように」と指示されたのですが、私と××さんは面識がないので
・私は誰か
・話を聞いておうように言われた
と言う事を説明する時の丁寧な言い方を教えて下さい。

回答No.2

reverie013

追伸
名乗る時は、質問者様の立場や会社がどのようなところか
わからないため何とも言えませんが、
「私□□と申します」の前に
「私～～をしております▽▽の□□と申します」
みたいに軽く説明を入れてもいいかもしれませんね。

後、漢字で書いちゃったのでわかりにくいですが、
「わたし」より「わたくし」の方がいいかなと
個人的には思います。

後、聞く(訊く)が聴くになっていました；
誤字失礼致しました。

お礼

早速ありがとうございます
基本的な電話の受け答えだと思いますが、不勉強で慣れていない為、大変助かりました
たどたどしくならない様、少し練習します
ありがとうございました

回答No.1

reverie013

電話を取って相手が××さんで、且つ繋ぎ先が上司であった場合には、
「生憎△△(上司の苗字)は只今手が離せない状況でして
(打ち合わせとかなら“打ち合わせに入っておりまして”など)、
私□□と申しますが、○○の件でしたら私がお話をお伺いするよう
△△から言われておりますが‥」
とかですかね。
先に用件を聴いて確認したい場合は
「失礼ですがご用件をお伺いして宜しいでしょうか」
など。
いかがでしょうか。
私も自信があるわけではないので参考までに。。。