ウイルスセキュリティーゼロのエントリーができません

質問

ダウンロードでウイルスセキュリティーゼロのソフトを購入し、ダウンロード、インストールまでスムーズにいったのですが、エントリーをする際、インターネットに繋がっているにもかかわらず、「インターネットが繋がっていない可能性があります」というエラーが出てエントリーできません。シャープメビウス　PC-AL50F/Windows XPのホームエディションを使用しています。アンインストして再インストをしたり、Windowsのファイアーウォールを無効にしたり、Windowsのアップデートをしたりしても解決できません。

回答No.2

T-200

Windowsアップデート等一般のインターネット接続が出来ているにも関わらずそのエラーが発生する場合はサポートにメールで問いあわせるよう記載されていますね。

それ以上の事はサポートページにも記載されていません。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00581

回答No.1

banky

他に今まで使っていたセキュリティソフトはありませんか。
そのソフトは完全にアンインストールは済んでいますか。

お礼

ご回答、ありがとうございました。アンインストール作業を行っていたつもりでいたのですが、完全に消去しきれていなかったことが原因でした。おかげさまで無事エントリーを完了しました。