先日オークションにて香水を落札したのですが、送料のことで・・・

質問

先日、オークションで香水を落札しました。
落札金額＋定形外390円を振り込みました。
実際に商品が届いてみると、貼ってあった切手は200円分・・・
梱包も、別にプチプチでくるんでるわけでもなく、箱をそのまま茶色の薄い紙袋にポンと入れてあっただけ。（コワレモノなのに・・・とも思いましたが。）
これまでにも香水は落札していますが、プチプチでくるんでくださったり、丁寧な方が多かったので？？？って思ってしまいました。
オークションでは少しでもお安く落札したく、送料もおさえたいと誰しも思いますよね？こんな不景気な世の中だし、1円でも安く手に入れたいと思います・・・
結局先方にはなにも言いませんでした。こちらの個人情報も漏れているわけですし、万が一なにかされてもイヤだなあと思いまして。
メールのやりとりでは丁寧な方でしたし、途中までは気持ちよくお取引していたのですが、最後に残念な結果になってしまいました。
私はこういう取引はきちんとするタイプなのでいい加減な方を見るとちょっと許せません。誠意をもって取引するのが常識だと思っているのですが、ネットで検索するとどうやらオークションでは送料のトラブルって絶えないようですね。
そしてまた最近の話しですが、アマゾンで書籍を購入。340円の送料を払っているにもかかわらず、メール便で発送されました。
送る側も数がたくさんあって大変かもしれませんが、やっぱり商売する以上、信用って大事だと思うのですが、みなさんどう思われますか？

回答No.3

fox37

送料の考え方は色々です。
郵便局の規定の送料・実費です。
出品者の考える送料・梱包、封筒、発送投函に関する交通費、手間代等。

200円の切手はあくまでも郵便局が徴収する送料です。
定形外の発送はご自分で希望されたのではないですか？
発送方法に間違いはありません。
厳重に包装するする義務はありません。
プチプチなど梱包する場合は発送者の好意によるものです。
「コワレモノ」ならゆうパックでの発送をお願いすべきです。

以上はこの様な考えもある、そういう人もいると言う提言です。
文句を言っても仕方ないでしょうし、破損が心配ならゆうパックなど保証の利く発送をお願いすべきでしょう。

アマゾンは送料はアマゾン側で決めています。
出品者が決める訳ではありません。
書籍などメール便やゆうメールでの発送はおかしくもありません。
通常はメール便です。
出品者が決めます。
ゆうパックや宅配などでの発送は出品者が差額を負担して発送するものです。（340円で）
商売人でなくほとんどが個人で出品されています。
不服、不安なら購入前に質問などで発送方法など確認すべきです。

お礼

回答ありがとうございました。
定形外発送は当方の希望ではなく、先方からの通常の発送方法として指定されていました。
定形外発送で390円と落札代金の合計をお支払い下さいと。
通常郵便料金はホームページでも明記されているので、明らかに金額が違っている場合、おかしいと思うほうが普通ではないでしょうか？
丁寧な方なら、「請求した送料と実際の送料がちがった場合でも当方は返金には応じませんことをご了解ください」みたいな文が記載されてますよね。
そうじゃないと、信用を落とすと思うのですが。まあこれも人それぞれの考え方なのでしょうけど。
「プチプチ梱包はあくまで出品者側の好意」それはそうですね。

アマゾンに関しては手数料も含まれているというのは私の確認不足でした。

どちらにしろ、同じ取引するなら、お互い気持ちよくしたいと考えるのはわたしだけなのでしょうか。

回答No.2

terepoisi

No.1です。

反論めいた回答をしてしまいすみませんでした。
問題解決のためではなく他の意見を募る意味での質問でしたら
サイトの趣旨にそぐわないかと思い、スタッフへ連絡いたしました。

回答No.1

terepoisi

オークションは差額返金を要求してもいい例だと思いますが、
Amazonでは配送料の規定があります。
340円と言うことはおそらくマーケットプレイスの商品を
購入されたことと思います。
購入時に配送料の提示がしてあったはずです。
Amazonの配送料手数料は配送にかかる実費ではありません。
配送についてのヘルプをよく読んでください。

★個人出品者およびプロマーチャント（大口出品者）の配送料と配送条件
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1104814
規定どおり記録付のメール便で発送されていたのであれば
配送料について不服を言う理由はありません。

お礼

回答ありがとうございました。
当方の認識不足でした。申し訳ありません。