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送料が違う
先日、あるネットオークションで、商品を落札しました。 落札後、出品者の方から落札価格と送料(定形外郵便390円)を含めた金額が書かれたメールが届いたのですが正直、落札した商品の重さがそれほどあるのかと疑問に思いました。むしろ、もっと軽いのではないかと思いましたが、出品者の方がその様に言われるのであれば、そうなのだろうとその時は思いました。 その後、別のオークションで前述の商品と同じ種類で重量もほぼ同じ商品を落札しました。 こちらの出品者の方も送料(定形外郵便390円)で、先にこちらの商品の方が届き、切手も390円を貼っていらしたので、この送料で間違いないと思いました。 そして昨日、前述に書いたオークションで落札した商品が届いたのですが、 切手が240円でした。正直がっかりしました。 しかしその後、自分なりに色々考えてみたところ、商品自体は満足で、梱包もエアキャップで丁寧にして頂き、落札金額もかなり手頃な価格で落札させて頂きましたし、支払方法もその出品者の方は銀行振込のみでしたが、郵便振替による支払方法を希望したところ、切手による支払方法に快く応じて頂きましたし、重量も39０円になったり、240円になったり微妙な重量だったのではないかと。 そこで、みなさんにお聞きしたいのですが、 今回、私は何も言わずに取引を終えたほうが良いのか、 それとも出品者の方に一言申し上げた方が良いのかお聞きしたいのですが。 私と似た経験をされた方やオークション経験が豊富な方、よろしくお願い致します。
- nejimakikafuka
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは。 「送料」は特殊な商品・梱包を除き、実費負担が 好ましく、本来はそうあるべきです・・・。 本件の場合は、「証紙」では無く「切手」なので、 出品者が貼った可能性も有り、同時に必然な悪意も 少なからず感じられます。 預かった送料３９０円分 の切手を貼って発送すれば、何の問題も無かったはず ですが。 当方なら「過払い送料」を、出品者の「返金手数料」 負担で請求します。 譲歩して「切手でも構わない」 と・・・。 件の投稿は良く見掛けるものですが、質問者さんや 当方のように『されど１５０円』と思う人たちと、 「しょうがない」とか「手間賃として」と是認する 人たちも居ます。 しかし、毎回の取引で同じ行為を繰り返し、小銭を せしめる出品者が居るらしいとの噂は聞きます。 もし、そういう人に差額送料の返金を求めて、素直に 認めるか疑問ですが、同じ様な人たちが増えすぎたら 悲しいですね。 あと、どちらのオクか判りませんが、相手の「評価」 はどうですか？ もし、悪意の有る出品者でしたら、 本取引の「評価」に影響が有るかもしれないので、 その点も考慮する必要が。（質問者さんが「評価」を 気にしなければ、思ったように取り引きすれば）
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- assam_13
- ベストアンサー率42% (21/50)
一言いうべきです！！ ￥１５０は大きいです。少しでも安く買いたくてオークションに参加しているのに納得いかないですよね。 私も同じ経験がありますが、みなさん返金してくれました。 そして私も出品した時￥２０の差額を振り込んだことがあります。新生銀行から振り込んだので手数料はかかりませんでしたけどね・・・ 梱包していて多くもらってしまったのがわかった時には切手を入れてお返ししています。
お礼
回答して頂き有難うございました。 出品経験のある私の知人も、送料が違うと落札者の方から言われ、 不足分を払う際、手数料の方が高くなってしまったと言っていました。 今回は、私も出品者の方に一言申し上げようかと考えましたが、 証紙を貼られていましたので、 悪意は無かったと私なりに判断致しました。
補足
assam_13さんの補足欄をお借りして、一言皆さんにお礼申し上げます。 今回、質問の欄で、私は切手を貼られていたと書きましたが 実は出品者の方は証紙を貼られていました。 お恥ずかしい話ですが、 私自身、切手と証紙を混同していました。 ですので、最初に証紙と書いていれば、 皆さんの回答も違っていたと思います。 すいませんでした。 結論からご報告させて頂きますと、 今回の出品者の方は証紙を貼られていましたので、 おそらく悪意は無かったと思われますので、 今回は出品者の方には何も言わず、 とてもよいの評価を致しました。 私はオークションの経験が浅い方で、 しかも出品の経験はありませんでしたので、 今回の皆さんのご意見は、全て参考にさせて頂きました。 皆様、回答して頂き本当に有難うございました。
- mot3355
- ベストアンサー率40% (175/427)
昨今のオークションで、特にヤフー内で、散見するようになった手口です。 本屋で売られているオークション手引本にも、この手口が掲載されるようになりました。 指示された送料より、実際の送料が安かったとき、その差額は出品者の利益になります。 私は、このような事態のとき評価は「悪い」と書き込んでいます。 但し、差額を返還してくれた場合は故意ではないと解釈して、評価を「非常に良い」へ変更しています。 また、私が出品側になったとき、ご落札者様に送料をお知らせする前に、運送業者窓口へ梱包を終えた落札品を持参して送料を調べています。
お礼
回答して頂き有難うございました。 その様な手口を以前、聞いた事がありましとので、 私もついに引っ掛ったのではないかと思いました。
- tonijn
- ベストアンサー率13% (16/118)
商品説明で送料に関する記述はありましたか？ 記述がないなら連絡した方がいいと思います。 最近、私も同じ体験をしました。 商品を受け取ったら送料が違うので、連絡しようかと思い、 商品説明を見直したら「送料を多く貰っても返しません」 という記述があって泣き寝入りしました。
お礼
回答して頂き有難うございました。 ＞商品説明で送料に関する記述はありましたか？ 定型外での発送とゆうパックでの発送と書いてあるのみで、 金額についての記述はありませんでしたので、 落札後メールにて知りました。 最近、商品の説明だけで、 送料については何も書かれていない出品者の方が多いですね。
- hasega2
- ベストアンサー率52% (165/316)
No.5です。 ちょっと、逆のケースを考えてみましょう。 出品者に送料240円と言われてnejimakikafukaさんは商品代金を含む全額を振り込みました。 しかし、届いた商品に貼られていた切手を見ると390円でした。 落札者は送料について何も言ってきません。 さて、ここでnejimakikafukaさんにお尋ねします。 nejimakikafukaさんは差額送料の150円を自分から出品者に支払うと自ら進んで連絡しますか？ それとも、商品が無事に届いたので良しとして何も言わずに取引を終了しますか？ nejimakikafukaさんが150円を是非支払いたいと考えても、他銀行からの振り込みなどで 手数利用を含めると支払総額が、倍の300円も500円もかかってしまうとしても それでも、払いますか？
お礼
再度、回答して頂き有難うございました。 ＞nejimakikafukaさんは差額送料の150円を自分から出品者に～ 発送前の段階で、自分自身で気が付けば、 余った金額の切手を商品と同封し、 落札者の方にメールにてご報告しますが、 発送後となると落札者の方が払って欲しいと言ってこない限り、 自ら進んで払う事は・・・・
- goobest_2004
- ベストアンサー率26% (318/1199)
重量が微妙だったんでしょうね。 デジタルなメーターを持っている人なら良いですが、アナログの人だと、なかなか難しい場合がありますよね。 特に個人では間に合わせの測りを使いますから。 そういう時は、出品者だったら後から増量請求するわけに行かないので、あらかじめ多めに請求するものだと思います。 （切手を局員が貼ったのか本人が張ったのかは分かりません） ただ、その後、返金する人と、返金しない人はいますね。 その点については、150円程度返すのに手数料に吸収されて現実的じゃないですよね。 そこは許せるかだと思いますよ。 私も100円違ったことがありました。 初めはメールしてあまり良い思いはしないから、ばれるから切手使わない方が良いですよ。などとメールしました。 でも、一向に反応が無いので評価を「どちらでもない」にしましたが、それでも反応が無く、意地になって「悪い」にしようとしましたが、たった100円で何やってるんだと我に返りました。 何週間か経ったあとに、ひょっこり「良い」評価に変えておきました＾＾ まぁ、そんなもんです。
お礼
回答して頂き有難うございました。 ＞重量が微妙だったんでしょうね。 私もその様に思いました。 私は出品経験がありませんでしたので、今回は良い経験をさせて頂きました。
- sai-55
- ベストアンサー率52% (19/36)
質問者様と同じ経験をしたことがあり、お気持ちよく分かります。 ＃５様のご回答のようなことがあるので、「（家庭用の秤で計量している為）実際の送料が高い場合はこちら（出品者側）で負担、安い場合は返金しません。ご了承下さい。」等の記載をされている出品者様がいらっしゃいますよね。 このような注意書きが無いのであれば、失礼ながら出品者様のミスでしょう。先方にお伝えして良いのではないでしょうか。 また、差額の返金要求はしにくい（そこまで考えていない）、揉めたくないということでしたら、料金が違っていた件のみご連絡してお相手の反応を見ては如何でしょう？ お支払い方法・梱包等、気遣いのある出品者様と思われますので、ケアレスミスのような気がします。でも、念のため出品者様への評価コメントも確認したほうが良いかもしれません。差額返金が無かった等の記載をしている方が他にもいらっしゃる場合は、確信犯的要素もあると思います。 因みに、私の時の話ですが・・・。 質問者様同様、送料に疑問を感じつつご案内頂いた料金を入金→実際はワンランク下の送料でした。（入金前にお問い合わせするべきだったのでしょうが、現物が無いと中々言いづらいんですよね～） 当時は評価数が少なく、報復で悪い評価を付けられるのが怖かったため、出品者様に申し出ることなく良い評価（楽天フリマなので、ヤフオクの「非常に良い」と同ランク）を付けて終了しました。 その後も同じ出品者様と何度かお取引しましたが、送料の齟齬は生じていません。たぶん、うっかりミスだったのでしょうね。今ではお取引の度に楽しくお話をさせて頂いております。 たぶん質問者様は、落札金額が手頃で対応も丁寧、トータル的にはほぼ満足、でもなんかモヤモヤする・・・というお気持ちではないですか？ 「返金をお願するつもりありません。でも今後他の落札者様とトラブルになる可能性があると思いますので、念のためご報告しておきますね。」という風にやんわりご連絡差し上げるのも一つの手ですね。 長々と失礼致しました。質問者様が早くスッキリ出来るよう願っております。 少しでもご参考になれば幸いです。
お礼
回答して頂き有難うございました。 ＞ケアレスミスのような気がします。 一応、評価の方を拝見しましたが、今回のオークションはとてもよい、よい、問題ありの三段階の評価でして、今回の出品者の方はよいが一つで、後は全部とてもよいの評価でしたので、私もその様に判断しました。
- hasega2
- ベストアンサー率52% (165/316)
>重量も390円になったり、240円になったり微妙な重量だったのではないかと。 >今回、私は何も言わずに取引を終えたほうが良いのか 私の意見は、「良い取引」と判断し何も言わずに終了すべきです。 定形外の送料で１ランクの誤差は良くある事です。 たしかに、150円という金額は小さな物ではありません。 しかし、定形外の料金は 1g でもオーバーすると料金ランクが１つ上がります。 この場合、250gまでなら240円で発送できますが、251gになると390円かかります。 ●定形外郵便物 150gまで 200円 250gまで 240円 500gまで 390円 1kgまで 580円 http://www.post.japanpost.jp/fee/simulator/kokunai/index.html 私も出品者側で商品を発送します。 自宅のキッチンスケールで測って大丈夫だと思い郵便局に持ち込むと 1g,2gの重量オーバーで料金が１ランク上になってしまったことが何度もありました。 これは、自宅で使っている秤(キッチンスケール)の精度と 郵便局で使っている秤(業務用)の精度の違いが考えられます。 また、商品を発送するときに使う梱包材のバラツキも原因の一つです。 梱包材のバラツキを無くすためには、出品時に全部梱包して重さを量れば良いのです。 しかし、１個ではなく、２個３個と複数落札した場合にまとめて発送する時は 梱包方法が異なるので、予め梱包する事ができません。 また、梱包が終わってから落札者に代金を請求すると、落札者が代金の支払いに応じなかった場合 梱包が無駄になります。 せっかく終わった梱包を解いて再出品しなければなりません。 nejimakikafukaさんは届いた商品を梱包材を含めて測ってみましたか？ 一般家庭で使われている秤では、20gぐらいの誤差はあたりまえにありますよ。 出品者に一言言うのはnejimakikafukaさんの自由なので止めません。
お礼
回答して頂き有難うございました。 ＞定形外の送料で１ランクの誤差は良くある事です。 そうですね。私はオークションでの出品経験はありませんが、 出品経験のある知人から、重量が微妙になる話を聞いた事がありましので、 今回のケースもこれにあてはまるのかもしれませんね。
- hidechan2004
- ベストアンサー率23% (464/1992)
僕なら送料込みでオークションの判断をしてますので、気にしません。というか、たぶん払った送料も覚えてないかもしれません。 仮に気づいても放っておきますよ。 でも、相手のミスには違いないので、気になるなら連絡して見ても良いと思います。 満足されてると言うことなので、梱包料と理解する手もありますしね。 ただ、我慢することはないと思いますよ。
お礼
回答して頂き有難うございました。 質問の欄に書いた切手は、私の間違いで、 出品者の方は証紙を貼って下さっていましたので、 今回の出品者の方には悪意は無かったと私なりに判断しました
- y33gloria
- ベストアンサー率20% (40/199)
nejimakikafukaさんは出品したことはありますか？ 私は出品落札半々ですが定型外の送料に関しては悩みます。 私が出品者で仮に多く徴収してしまった場合は一言、落札者に報告します。 殆どの方がお受け取りくださいという返事を頂きます。 私が落札者の場合は多く徴収されても一言あれば返金要求はしません。 お互い様ですからね。 やはり、一言が大事だと思います。 その一言のご連絡が無いってことは怠慢ですね！ 返金申し立てては如何でしょうか。 こちらに非はありません。
お礼
回答して頂き有難うございました。 ＞nejimakikafukaさんは出品したことはありますか？ いいえ、落札がほとんどで出品はまだありませんが、 そろそろ、私も出品もしてみようかと考えていましたので、 今回は、いい経験をさせてもらったと考えています。
- pinklemonade
- ベストアンサー率31% (13/41)
こんにちは おそらくその商品は、質問者さんのおっしゃるとおり、３９０円も送料がかかるほど重くはなく、実際に２４０円で配達されたのですから、出品者さんの怠慢と言えます。 でも、仮に２４０円で届く重さとわかったとしても、３９０円切手を貼るなり、「間違えました」といって差額を切手なり小為替なりで同封してくれるべきですよね。 たった１５０円かも知れませんけど、私だったら一言メールするかな・・・。 小為替でもなんでもいいから、１５０円返金してくださいって。 それを送る送料（８０円とか）を出品者さんが負担するのは、出品者さんのミスなのですから仕方ないと思います。
お礼
回答して頂き有難うございました。 すいません、質問の欄に出品者の方は切手を貼られていたと書きましたが、 実は証紙を貼られていました。 切手を貼られていたなら、一言申し上げようと思いましたが、 今回は証紙を貼られていましたので、私なりに悪意は無かったと判断致しました。
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お礼
回答して頂き有難うございました。 ＞、「証紙」では無く「切手」なので、～ すいません切手では無く、証紙を貼られていました。 切手であれば、一言申し上げようかと思いましたが、 証紙を貼られていますし、 評価に関しても問題のある方ではありませんでしたので、 悪意は無かったと私なりに判断致しました。