知恵を貸してください！ＡＴＭで無くなったお金

質問

こんにちわ。
今日母から半泣きで電話があり聞いてみると
今日ＡＴＭでお給料を全額６万円おろしたそうです。
しかし別の事に気をとられ、出てきた６万円を取らずに出てきてしまい、５分後慌てて戻るともうなかったそうです。

銀行に言ったところ、誰かが盗ったとしたら、自己責任のため諦めるしかないと。

年のいった母が朝から夕方まで毎日頑張って働いたお給料、あまりにもかわいそうでなりません。

ＡＴＭにカメラがついてるのだから、次に利用した人間が盗ったというのは明らかじゃないんでしょうか？
だとしたら被害届を出せば警察は動いてくれませんか？
自己責任という銀行の対応にも疑問を感じます。カメラを調べて次に利用した人間の特定をすればいいんじゃないでしょうか？

このまま泣き寝入りしかありませんか？
お知恵を貸してください！

回答No.1

narayuni · ベストアンサー

窃盗なので警察は動くはずですよ。
というのも昔パチンコ店で働いていたのですが、あるお客様が店内で財布を落とされまして無くなったそうです。
そこで防犯カメラを確認した所、他の人が拾って立ち去る所が映っていました。
そして警察を呼び処理しました。

ですので自己責任でもありますし、お金が戻ってくるかどうかも分かりませんが警察に通報すれば動くんじゃないかなと思います。
何も動かずに諦めるしかないなんて対応ひどすぎますね。
本部にクレーム入れた方がいいと思います。
同じように嫌な思いをする人を減らす為にも。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
大変参考になりました。

回答No.13

kh4106

金融機関に勤めています。
お金を取るの自体を忘れてしまったのでしょうか？
それならＡＴＭに自動的に回収されてしまった可能性も考えられます。
取引銀行さんは調べることもなく、自己責任と言われたのでしょうか?
だとしたらとても不親切ですね。ちょっと考えられません。
もう一度銀行の窓口に行くことをお勧めします。
それでも調べてくれないようなら、警察に動いてもらっって、銀行を動かすようにしてみてください。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
大変参考になりました。

回答No.12

bergamt

私の旦那もＡＴＭに２０万置き忘れて２，３分の間になくなっていたので
よくわかります。

私達はすぐに警察に届けました。
もしかしたらカメラに映っているかもしれませんからね。

確かに警察にはあまり戻ってくることを期待しないほうがいい、
といわれました。
でもそれから半年くらいだったでしょうか、
警察から連絡があり犯人がわかったということになり、
それからその人がすごく反省していてお金も返したいといっている
ということで示談ということになって
２０万円とお詫びのしるしということでクオカード２万円分をもらいました。

なんでわかったかというのは聞かなかったし、わからないのですが
とりあえず警察に相談してみるのが一番だと思います。
そしてその時の証拠になるようなもの
（引き出したときの紙やそれを記載した通帳）
をちゃんととっておいてください。

とにかく私達はちゃんと戻ってきたので
早めにそのＡＴＭ等の最寄の大きな警察署に相談することです！

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
大変参考になりました。

回答No.11

x1yobigun

まず、ＡＴＭからお金を取り出して、画面の上などに置き忘れた
場合は、お金はお母様にいったん渡っています。したがって、こ
の場合は、銀行のせいにはなりません。
お母様が警察に届け出ることになりますが、まずは「遺失物」の
届出をするとともに、
・銀行のＡＴＭ記録、カメラなどで対象特定可能であると思われ
　ること
・銀行は個人に情報提供をしてくれないこと
・後に入った利用者が取得し、「占有離脱物横領罪」「窃盗罪」
　が成立している可能性も濃厚であること
・警察から、しかるべき調査をしてもらいたいこと
を書面で申し出るべきです。書面を受け取らない場合には、内容
証明で送りましょう。
こうして証拠を残しておけば、警察が何もしない場合でも、マス
コミが味方になってくれるでしょう。

なお、忘れ物を手にとって歩き出した時点で「窃盗罪」が成立す
ることから、その時点で現行犯御用というのが警察の鉄則だった
と思いますので、窃盗罪の可能性もあるかと思います。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
大変参考になりました。

回答No.10

noname#97632

こんばんは。

全く同じ状況ではない上に、記憶が曖昧で申し訳ないのですが、
私の昔付き合っていた人（10年前）が、消費者金融のATMでお金を取らないで
出て行ってしまい、戻ったときにはお金がなくなっていたことがあります。
何分後などはわかりませんが、深夜の出来事でした。

それで金融会社に電話をし、事情を説明したところ、ビデオを見たのか
ATMのコンピュータの履歴を見たのか、とにかくその場合はお金を取り出さない
ので機会がお金を戻したことが判明して、お金を返して、というか借りなかったことに
してもらってました。

質問者様の場合は時間的に次の方に取られてしまった可能性も高いですが
消費者金融のATMでも確認できたのですし、ましてや銀行なのですから、
確認する術はあるはずです。
そのときの対応者がやる気がなかったのでは？と思います。
必ずしも戻ってくるという保証はできませんが、本当に確認したいなら
食い下がって、親身に対応してくれるようになるまで対応者を変えつつ
問い合わせを続けることがよいと思います。

自分が同じ立場だったら、しつこく問い合わせると思います！

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
大変参考になりました。

回答No.9

noname#118935

同じようなケースで捕まった記事が出てました。
取り忘れを盗むのがビデオに写ってたんです。
警察に被害届けを出したら？

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
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今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
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回答No.8

allure241

警察からの要請でないと防犯ビデオは見せてもらえないですよ。

しかも、どこまで映っているのか（手元まで確実に映っては無いと思います。手元が移るなら暗証番号も映っているでしょうから。）
どこまで鮮明なのか私にはわかりませんが、一般のお客様に見せることは無いです。何せ行員でも見ないですよ。
最低、役職がついてないと見ないと思います。

ＡＴＭもある程度お金を取らないとお金が機械に戻ると思います。
というか、取り忘れに対して「自己責任」以外、銀行はどう言えますか？
防犯ビデオ調べたところで犯人らしき人はわかるかもしれませんが、わかったから何ができますか？
（まぁそもそも見もしないですが）

警察に届けをだして、捜索してくれるなら警察が銀行に要請すると思います。

それしか方法はないですよ。
でも、残念ながら返ってこないでしょうね。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
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回答No.7

kamonohashi99

同じようにＡＴＭから現金をとり忘れた知り合いは
盗られた「かも」なので、盗難の証拠がなく、出したのは「遺失届け」だそうです。

被害届けを出したからといって捜査を開始するかどうかは，警察の判断になるそうです。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3741905.html

盗難届けとして出すなら銀行にビデオを提出してもらうように頼んでもらってくれと言われ
警察から銀行には言ってくれなかったそうです。

そして自分で銀行に行ってビデオの提供をお願いしたら「個人情報になりますので」と断られ、
じゃあそちらで盗ってないかを確認してくれとお願いしたら
「確かにおっしゃる方（子供連れの女性）は映っていましたが、盗ったかどうかは確認できませんでした」
で終わりだったそうです。

ＡＴＭでは「現金をお取りください」と音声案内をし、現金を取るまでは警告音も出してますから
銀行としては「現金を取り忘れたお客様の過失」と言うと思います。

残念ですが。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
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回答No.6

debukuro

警察の要請がなければ銀行は動けません
かって二ミリ手どうこうすることはけいさつけんがなければできないのです
警察に被害届けを出せばいいと思います

お礼

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結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
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今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
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回答No.5

saru1234

思いつきですが、
いわば「置き引き」の被害にあったのですから
被害届を出せば警察が動き、銀行も警察からの依頼なら
協力するのでは？

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
大変参考になりました。

回答No.4

noname#74197

同じケースを知っています。
その方は、警察に被害届を出し、犯人分かったそうですよ。
その方の後ろに並んでいた方が、こっそり持ち帰ったそうです。
今の防犯カメラは、性能が良いですし、ATMにも銀行側に利用した人の経歴が残っていると思います。
通帳を記帳すれば、分かりますよね？
すぐに警察へ行かれる事をおすすめします。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、銀行がその日の収支？を締めた後確認し、
母の６万円はそのままＡＴＭに戻っていたという事でした。
母もぼーっとしていてその時の事は何も覚えていなかったようなので、
ＡＴＭに戻る事も知らなかったようです。
今回は、貴重アドバイス、ありがとうございました。
大変参考になりました。