建築会社のミス発覚！対応の御意見お願い致します！

質問

戸建てを建設中です。床材品番間違えられました！！涙
玄関ホール～LDKをパナソニックのシグノという商品で、大理石調のフロアをはってもらうように打ち合わせしていました！
ところが。。。今日現場へ見に行って、品番間違いして貼られているのが発覚しました！
希望と同じ色ですが、仕上げが違います。ハンマーストーン仕上げかそうでないかの違いです。
（私の希望はホワイトオニックス柄ハンマーストーン仕上げ。現場で張られていたのはホワイトオニックス柄のものです）
その差は１M離れると分からないほどです。座ったら分かるけれど、立っていたらそれほど区別はつきません（笑）が、床にはこだわりたくて色々悩んで悩んで決めました！！
ハンマーストーン仕上げを選んだのは、ボコボコした風合いがあるので傷がついても目立ちにくいかな？という理由です。

手直しするなら、ボンドでとめた床をはがし、床暖房もやり直しが必要になると思うので工期が延びてしまうデメリットがあります。
現在、建具の枠は入ってますが、巾木、クロス前なのでなんとか貼りなおしは可能とのこと。
同色なので手間を考えると貼りなおしするのも心痛いので、お詫び料金が納得いく額ならばそのまま工事を進めてもらうのもありかな、と思っています。
会社に帰り相談して明日金額提示しますとのことですが、皆様でしたらいくらならそのままで了承しますか？？
詳しい方いらっしゃいましたら、対応の相場を教えてください。

範囲は１３坪、定価１坪３４０００円の材なので、床材だけでも定価でしたら４５万円分になります。見積もりは標準のフローリングとの差額で２２万を払う予定です。
なお、希望の品番は来年度廃盤になる商品のようで、間違えられた定番商品のほうが何かあった時良いかもしれませんよ～っと言われてます。一部分だけ張り合えすることってありますか？

御意見宜しくお願い致します！

回答No.4

noname#78261 · ベストアンサー

若い時ＨＭの工事担当者をしていた時、何と床材の色を間違えました。
工事途中の変更を代理店に連絡したものの資材メーカーまで伝わらなかったの原因です。

工事請負契約では、工期内に契約通りのものを渡すのが契約というもの。私が先ずしたのは、顧客への謝罪、工程の変更調整、職人さんへの連絡、床解体の手伝いです。そうしてでも契約通りのものを契約工期内にお渡しするのが請負契約だからです。それは間に合いましたけどね。

それでも、解体はいいよというお客様もいらっしゃるようです。

直すのが当たり前なので、お詫び料は基本的に提示はしませんでしたね。相場というのはありません。納得する価格が業者が払える範囲ならそれで落ち所ができるだけの話です。
納得する額がお客様によって違いますので、100万もらっても納得できなければ契約通りの工事にやり直すことになるでしょう。

正直言ってフローリングの改修が行われるとしてもかなり先の話、保育園のような消耗ぶりでもなければ補修なんてしませんから廃盤になってもあまり関係ないと思います。大変な思いをして決定した施主の気持ちを考えると業者の態度はいま一つ気に入らないですね。

それでも納得するならば、業者のはらえる価格がＭＡＸですので、変更差額は基本時価となりますから材料費、施工費差額で25万程でしょう。原価はもちろんもっと安いのでだったら貼りかえるという可能性もあると思います。
これにお詫び料がついても数～5万。現金提示ならせいぜい30万が業者提示のいいところではないでしょうか。結局は数万でごまかされちゃうと思う方もいるでしょうね。納得できますか？間違っても工事費25万のほかに詫び料で20～40万別に捻出なんてことは考えにくいです。

お礼

御意見ありがとうございます！
発注ミスではなく、メーカーの納品ミスだったようです！
業者さんから２５万割引き（材料はメーカー負担、やり直しにかかる工事費用分）の提示がありました。加えて９万程かかる他の工事を無料でしてもらうことで和解になりました！

回答No.5

noname#257685

こだわりもわかりますが、張り替えると何かと不具合が出ると考えます。それと経過すれば気にならないと思うようになうものです。
人がすることですミスのない施工はありません。
やり直した方がよい場合としない方があります。
この場合このことを利用して大幅な値引きを要求した方が得策と思います。娘の家でバスタブの養生シート撤去して、傷がありました。
半額にしてもらいました。
交渉は紳士的にお願いします。

お礼

ありがとうございます！
傷が残る可能性があるとの大工さんの意見があり、そのままで値引きしてもらうことで解決になりました！
御意見ありがとうございました。

回答No.3

2T-GEU

差額プラス慰謝料（？）として10万くらい上乗せかなぁ

自分も２階の屋根からの雨樋の位置が打ち合わせとずれていて
現場監督と交渉しました。

その結果その雨樋に沿って取り付けるダイキンのエアコン２台分
を無料でつけてもらいました。

お礼

経験談教えていただき有難うございます！
オプション差額＋５万程と、他の９万程かかる工事費用を無料でしてもらうことになりました。
納得できそうです。有難うございました！

回答No.2

noname#107982

施工ミス
安い物は直す。高いものは侘び金で解決か。。

直さないで良い場合
うちの関連ならその工事代引き算で1円も取りませんね。
まあ煩い設計事務所など入っていれば夜中でも仕事をして99.9％直しますねどね。

お礼

御意見ありがとうございます！
工期が延びる、傷が残る可能性がある等やり直しは良くなさそうなので、侘び料金で解決になりました。
大手メーカーでしたら、夜中、休日でも仕事して本来通りに直されるんでしょうね。勉強になりました！

回答No.1

ultra1long

その品番ではイヤな場合は、張り替えてもらいますが、まあ、それでも許容出来るなら、最大で実際の材料仕入れ価格＋手間までは要求することは出来そうです。
実際の仕入れ価格は45万よりずっと安いでしょうが、手間はそれなりにかかるかと思います。
それがどの程度かにもよりますが、標準フローリング差額相当の22万で手を打つのも（許すのも）ありかなといったところでしょうか。

お礼

御意見ありがとうございます！
２５万（オプション差額＋５万程）
他の９万程の工事代金無料でしてもらうことで和解しました。
許容範囲の床ですので、まぁ納得できそうです。
有難うございました。