ソースネクストのウイルスセキュリティＺＥＲＯの２１桁への変換がどうしてもうまく行きません。

質問

パソコンを買い換えて、以前から使用していたウイルスセキュリティＺＥＲOをインストールしようとしていますが、16桁から21桁への変換が何度やってもエラーでどうしても上手くいきません。エントリー時のメールアドレスは現在は使っていないのですが、使っていないメールアドレスを変換時には入力するのでしょうか？
新旧のメールアドレス両方試しましたが駄目でした。
誰か変換方法を教えて下さい。

回答No.2

T-200 · ベストアンサー

エントリー情報に現在のアドレスが記載されているとの事ですので、アドレスの登録を変更されたのですね。
もう一度良く確認してアドレスに間違いがないか確認⇒間違いがなく問題解消されない場合は先のＵＲＬの最下にあるメールで問い合わせるでサポートを受けると良いと思います。
正規のユーザーですのでサポートを受ければ簡単に解決できると思います。

お礼

アドバイスを頂いたユーザーサポートにメールしましたので、解決すると思います。
ありがとうございました。

回答No.1

T-200

エントリー時のメールアドレスを入力する必要が有ると思います。
参考ＵＲＬを確認してみて下さい。
※インストールするときは最新版をダウンロードして、そちらをインストールして下さい。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00660

補足

参考ＵＲＬを確認してメールアドレスを入力しましたが「切り替えできません」でした。
メールアドレスは、プロバイダーを替えたので「エントリー時の現在は使えないもの」と「現在使っているメールアドレス」があり、ＵＲＬには変更後の「現在のメールアドレス」が登録されています。
両方試して見ましたが上手くいきませんでした。
何か良いアドバイスがありましたら教えてください。