価値観の違い？

質問

私の従姉妹がエステのお店に勤めだしたのをきっかけに
私もそのお店に客として行くようになりました。
他の店員さんも良い人たちで、アットホームな感じのお店でした。

良いなと思い化粧品を購入することにしました。
私にとって高額の買い物でしたので、分割で支払うことに。
支払い方法は私が持ってるクレジットカードか
お店が契約しているクレジットで支払うかでした。
支払い回数など考えるためにその日は返事をしませんでした。

手数料のこともあり、持ってるクレジットカードを使うことにしました。
エステへ行く前日に、店長さんにその旨をメールで伝えると
『締めの関係で今回だけうちのクレジットでしてもらえない？』
と返信がありました。
「申し訳ないのですが、手数料のこともあるので私のカードで支払いたい」と返事をすると
『わかりました』と一言返ってきました。そして、数分後に『それなら明日来なくても大丈夫よ』と支払いについてのメールが返ってきました。
来なくてもいいとメールが来てショックでした。
エステへ行くのは支払いのこともあったのですが、
エステもしてもらうつもりだったので、ちゃんと伝わってなかったのかなと。
支払いのことを待ってもらってたので迷惑をかけてると思いましたが、疑問ばかりが頭を回っていました。
どんな顔をして会えばいいのかもわからず、翌日はエステに行きませんでした。

従姉妹が勤めているとはいえ、私も客のひとりだと思っています。
お客さんに締めを理由にお願いしたりするのでしょうか？

皆さんの考えを聞かせてください。

回答No.2

zumichann · ベストアンサー

自社カードの締めにお客さんの支払いを間に合わせたい場合は、早くに手続きをしないといけないです。
でも、自社カードに関係ないカードで支払うことに決まったら、無理にそれに合わせなくていいわけで、「（急いで）明日来なくても大丈夫ですよ（いつでも都合がいい時にきてね）」という意味なのでは？

どちらの意味で言ったのか、従姉妹さんに探ってもらったらどうでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
疑問ばかりが先行してしまって、そちらにばかり敏感になりすぎていたかもしれません。
こちら（客）にも都合がありますが、あちら（店）にだって都合がありますものね。

zumichannさんのおかげで、頭を冷やすことができました。
ありがとうございました。

回答No.1

ArabiaFats

きっと店長さんは従業員のご親族ということで、
「お客様」としての接点しかない通常のお客さんに比べて
オープンに話してしまったんでしょうね。。。

そのお店がチェーン店だとしたら、
売上予算の達成可否に質問者さんのクレジット締結が
必要だったのかもしれません。

かといって、「お客様」には一切関係のないこと。
質問者さんが気に病む必要はまったくありません。

質問にお答えするならば、
『お客さんに締めを理由にお願いしたりすることは
ビジネスパーソンとしてありえないと思います。

この案件については質問者さんのことを
通常のお客さんよりもより親しい、フランクな間柄であると
一方的に認識していた店長さんと、
アットホームで心地よい中にもサービスを提供する商売として
通すべきところはスジを通すべきと思っていらっしゃる
質問者さんとの考えの相違が原因と思います。』

私は、質問者さんの考え方が通常であり、
事情があったであろうにせよ
店長さんは商売におけるマナーを逸脱していると思います。

ご質問以外になるかもしれませんが、
行きづらければ、しばらく間隔を空けるのがよいかもですね。

文面からの勝手な憶測ですが、質問者さんは気配りのできる
共感能力に長けた方だと思います。

きっと、悶々とされていて、文句とまではいかないですが
店長さんに一言おっしゃりたいと思ってらっしゃる反面、
そのせいで従姉妹さんの立場が悪くなったら・・・とも
お考えになられていると思います。

そういうときは・・・時間に解決してもらいましょう。

後半、蛇足になったかもしれません。
失礼いたしました。

お礼

回答ありがとうございます。
ArabiaFatsさんは私の心中をよくわかっていただいてるようです。
まさにその通りでした。
エステへ行く限り従姉妹は店側の人ですから、気まずい思いをしてほしくありません。

No.2の方がおっしゃってるように、私が考えすぎていたかもしれません。時間がたつにつれ冷静になってきました。

もうしばらく時間をおいて、気持ちよくお店へ行きたいと思います。
ありがとうございました。