カタログの記載ミスでキッチンを購入してしまいました。

質問

今あるメーカーで家を建てています。
中の設備も完了し、完成検査がありました。
その時に、キッチンの電動昇降機に手元照明がついていませんでした。
このキッチンを決める前に、きちんと照明付けられることを確認し購入したのに、今になって、「メーカーに確認したところ、このタイプは照明がつけれません。カタログの表記ミスでした。私も確認したんですけどね～。どうにも出来ません。」っと言われました。
キッチンのメーカーにカタログのミスで・・と相談したら、私どもは関係ありません。家のメーカーに言ってくださいと電話を切られました。
照明がつかないならば購入する前に、そのキッチンの購入を考えました。
安い買い物ではないので、私としては悔しいです。
こういう場合、どうしたらいいのでしょうか？
やはり、このまま泣き寝入りせざるを得ないのでしょうか？

回答No.4

bouhan_kun

メーカーは仕様書にないものはできないと言い張ります。ですが、勝手にならば付けれることがほとんどです。そんな知恵もやる気もないメーカーの言い分をオウム返しでしかいえない工務店は、多いでしょう。

工務店を責めて下さい。私ならどうにでもできます。

お礼

そうかもしれませんね。。
正直、キッチンの天板も仕様とは異なるものが付けられていました・・。

とにかく、強気でハウスメーカーに話してみます。

アドバイスありがとうございました。

回答No.3

toteccorp

貴方の頼んだハウスメーカーに文句を言いましょう。
どうにも出来ないことは無いでしょう。照明の付くキッチンに変えればいいのです。
強く言い変えてもらえばいいのです。
言えないのなら泣き寝入りです。

お礼

やはりハウスメーカーに文句を言うしかないですよね。
私が購入したキッチンメーカーは、照明付き電動昇降機が廃番となってしまいましたので、キッチンのメーカーを変更するしかないと思いますが、とにかく強気で話してみます！
ありがとうございました。

回答No.2

ultra1long

消費生活センターにご相談されては、いかがでしょうか。
http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

消費者センターは思いつきませんでした。
そうですね、ちょっと電話をしてみましょう。。

回答No.1

yamato1957

＞私どもは関係ありません
その「私ども」というのは誰なんでしょうか？。施工業者なんで
しょうか？。もしそうなら下っ端の社員ではなく上司に言うべきですね。

お礼

とにかく泣き寝入りだけはしたくないので、上司の方を交えてハウスメーカーに話をすることにします。
アドバイスありがとうございました。

補足

分かりにくくてすみません。
私ども・・と言ったのは、キッチンメーカーの相談センターの方です。

カタログの記載ミスなので、メーカーに電話をしてみました。