入居者の騒音問題に関知しない？管理会社

質問

宜しくお願いします。

現在賃貸マンションに入居しております。

数ヶ月程前から1入居世帯の息子さんが友人を集めて
マンションの駐輪場で夜間（深夜～早朝も）バイクのエンジン音、
談笑等の騒音で非常に迷惑しております。

マンション自体非常に小さく、総世帯数も20程。
入り口に面した駐輪場ですので、このような子達がタムロしている
だけで非常に圧迫感があり嫌悪感を感じます。

当方から一度管理会社へその旨苦情連絡。
その旨対応するといった返答でした。

が、一向に解決する気配が無い為、10日ほど経って再度連絡。
違う担当が出て、『本件に関しては他世帯からも苦情が出ている。
が、その方にも警察へ通報するように伝えた。貴方のそのような
場合は直ぐに警察へ通報して下さい』といった返答。

通常このようなケースは管理会社が然るべき指導、注意を行って
くれると思っていたので、驚きました。
しかも、直接該当世帯に対しての注意、苦言等は一切行なわない。
警察の民事不介入と同じ理屈と言われました。
※不介入は弊社の社内規定？と言っていたと記憶してます。

では、こちらにひたすら我慢しろと言うのですか？と尋ねると、
警察に通報して下さいの一点張り。

契約時の規約に（確認してませんが）このような近隣へ迷惑がかかる
ような行為は禁止されているはずだと思いますし、当方以外からも
数件同様のクレームが上がっているにも関わらず、対応しない管理会社
へ憤りを感じております。

法的に今回の管理会社の対応は問題無いのでしょうか？

あくまで一般論ですが、通常このような場合は管理会社がハブとなり
問題解決をするものだと思っております。

回答No.2

shion0851

マンション管理会社、不動産会社勤務です。

心中お察しします。
まず、本件のケースですが、管理会社との契約にある管理権の範囲内でしょうか？
範囲内であれば、管理会社の職務怠慢ですので、これは契約不履行です。
範囲外であれば、管理会社には何ら法的に問題はありません。

管理会社は契約した管理権の範囲でしか業務を行う事が出来ません。
特に契約等で定めていない限りは、建物内にいる不審者の「確保」や迷惑行為者の「是正」、相隣関係の「仲裁」は出来ません。
実際にそういった権限が与えられておらず、結局は契約等で定められた管理権の範囲の問題になるんですね。
同義としてどうかは別として、管理会社は決められた業務以外を行う事は出来ません。

また、本件では迷惑行為をしているのは入居者の家族（息子）とその友人であり、管理会社ではありません。
しかし、なぜか管理会社が悪者になっています。
仮に管理権の範囲内であった場合で、管理会社が適正な業務（注意・勧告・排除等）を行っていなかった場合でも、騒ぎの原因となっているのは管理会社ではありません。
これはよくある図式であり、居住者さんの心情としては分かるのです。
でも、言いやすいからという理由で管理会社へ矛先が向きやすいという点もご考慮して頂ければと思います。
その上で、管理会社と一致団結・連帯して問題解決の道を探るのがよろしいかと思います。

さて、本件のケースでの対処方法ですが。
質問者さんは乗り気ではないようですが、警察を呼ぶというのが実は一番効果的です。
警察が来て「解散しなさい」と言ったり、未成年者がいれば注意や補導したり。
タムロしている彼らにしてみれば「ココはすぐに警察が来てウゼー！」などと思うので、しばらくすれば寄り付かなくなります。
これにより、義憤に駆られた居住者や管理会社社員が注意しに行って、殴られて怪我をするリスクはありません。
タムロしている息子の親に苦情を言って、居住者間の関係をギクシャクさせるリスクもありません。
これは管理会社の無責任な言い訳ではなく、実際に効果のある手法として認知されています。

参考にして頂ければ幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#81896

警察や管理会社なんて何処もそんなもんです。

例えば契約書類の一文に『●●デシベル以上の騒音云々・・・』などが
あれば管理会社も強く出れるのでしょうが、そこまでやっているところは見たことがありません。
法的に引っかかる位でしたら、管理会社も躍起になっていた事でしょう。

警察も、公道での騒音だったら道路交通法で取締りが出来ますが、敷地内？でしたら良くて口頭で「静かにしなさい」位が関の山。
タムロっているのも、おばさんの立ち話の延長線上の出来事になってしまいます。

犯罪が多発しているので不安は大きいかと思います。
加害者を擁護する法律を変えない限り、は安心して暮らせる世の中にはならないでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。