床下がプール?

質問

初めまして、築１年半の店舗兼住宅で１階が店舗とスタッフルーム２階が階段で住宅になっております。
この間の９月２１日の日曜日にスタッフルームと店舗の間の引き戸があるのですが、
その間の隙間から水が漏れてるのを確認しました、ほっとくと床一面に水が出てきたので、原因を探ると洗濯機の水が原因だと思い。洗濯を止めるとしばらくして水が止まりました。
さっそく施工会社に連絡して９月２３日火曜日に来てもらい、朝は洗濯排水をしても
水が出なくて、また出たら呼んでくださいとのこと、心配だったので帰った後も洗濯排水を続けていたらやはり水が出てきたので、至急呼んで床下を一部剥がすと、
床下一面プールになってました・・・唖然

施工側の話だと洗濯機の排水のジョイントの所が原因らしかったのですが、
当日は水を全部出して、乾くまでまってくださいで帰ってしまいました。
下がすごく気になったので、カメラを下に潜り込ませ撮ってみると、
写真のようになってました。洗濯カスがそこらじゅうに溜まり、水に浸かっていた所に木は黒く変色し、床下の木はカビが生えていて、一部剥がれている所もあります。

施工側に連絡した所、おそらく洗濯機の排水かと思われますが、ほかにも原因があるかも知れないので３、４日まってくださいとのこと、、その電話も社長ではなく、社員からの電話、翌日また電話が来て今度は１週間待ってみてくださいとのこと、、

あまりにも危機感がなくて怒りどころか呆れてしまっています、

洗濯排水の管がおかしい？通常は塩化ビニール？よくああネズミ色の排水管が洗濯機の下まできてじゃばらの管を接続しているらしいのですが、家の場合は洗濯機からそのまま出ているじゃばらのホースが床下を長くつたっている状態です、
素人なのでよくわかりませんが、こういう工事のやりかたはどう思いますか？
また今後の対処はどうしたらいいのでしょうか？
業者から連絡があり最初は４日まってくれとのことでしたが、
１週間にかわり不安になっております、
洗濯排水のじゃばらのホースも最近はこういう工事もあるとのことですが、実際にべた基礎の上を太いパイプ排水ではなく、じゃばらだけでの
排水はありえるのでしょうか？

どこへ相談していいのかもわからないのですが、これからの対応が
満足いかなかったらどこへ相談すればいいのでしょうか？
また来週あたりに現場を見に来ると思うのですが、第３者の方も一緒に立ち会ってもらいたいのですが、

回答No.1

metabo_kun

回答ではありません。
11232121さんとして同様（というかまったく同じ）な質問をされていますよね。ユーザー名を変えて同じ質問をするのは、回答をしていただいた方たちに失礼だと思います。
締め切った後に更に回答を求めたいなら、その旨を書いて堂々と最初のユーザー名で質問されればよろしいと思います。