KasperskyInternetSecurituy7.0のwindowsＳＰ３への対応プログラムのインストール方法について

質問

KasperskyInternetSecurituy7.0を使っていますが、windowsＳＰ３に対応していないとのことなので、修正プログラムのダウンロードサービスをジャストシステムのホームページのサポートから行いましたが、ダウンロードして解凍、インストールしようとしても、インストールできません。（進行の途中でエラーが出て中断してしまいます。）ホームページの記載どおり一端全部アンインストールしてからインストールしようとしたのですが、うまくいきません。どのようにすればよいしょうか。

回答No.2

VARIMASI · ベストアンサー

＞アンインストールは正常に終了し、正常終了のメッセージはでました。
ところが、ダウンロードしてファイルを解凍してインストールしようとすると…

一連の作業(アンインストールなど)の後に”再起動”されましたか？。

インストールの前にWindowsUpdateは実行されましたか？(勿論、実行後に再起動)。

お礼

ありがとうございます。サポートセンターに電話したら、何とか解決しました。

回答No.3

wamos101

こんにちは。

間違いなく手順通りにやってもうまくいかないならサポセンです。

お礼

ありがとうございます。サポートセンターに電話したら、何とか解決しました。

回答No.1

e0_0e_OK

》アンインストールしてからインストールしようとしたのですが、うまくいきません。
・アンインストールは正常に終了したのですか。(正常終了のメッセージは出ましたか)
・どのようなエラーメッセージが出ていますか。

お礼

アンインストールは正常に終了し、正常終了のメッセージはでました。
ところが、ダウンロードしてファイルを解凍してインストールしようとすると、「指定されたデバイスまたはファイルを開けません。」「内部エラー２７５５」というメッセージがでてします。どのようにすればよいのでしょうか。