保険の期限が切れていました。

質問

昨夜、私が加入している自動車保険の会社から突然電話が入り、『お客様の車の保険期限が６月で切れております。』と電話がかかってきました。
一旦電話を切らせて頂き、すぐに担当者の携帯に連絡をしてみましたが、つながりませんでした。
そして、最初にかかってきた電話の方にこちらからお電話をして、よくよく話しを聞くと、もともと担当していた方がその人の家族の介護が忙しくなり、仕事がおろそかになっているとの事でした。
もし、その間に事故でも起こしていたらと考えたらぞっとしました。
新担当者も丁重に誤ってくれ、今後は新担当としてがんばるとは言ってくれましたが、あなたが今後がんばると言っても他の会社もがんばってくれる会社や人はいくらでもいますよ！と言いました。
そして話しの流れから明日電話を頂いた方とお会いして再契約することになりました。
私としては、個人の問題に会社が気がつかずに契約切れが放置されていた事が会社としての問題だと思うし、今後新担当者が同じように何らかの理由で同じ状況になるかと思うととても心配です。
もちろん、期限切れに私自身が気が付かない方がおかしいという方もいるかもしれませんが、信用していたので裏切られた気持ちになっております。
そこで質問なのですが、明日お会いして再契約をするのですが、今後の体制等含め、要求する事やこれ言ってみな！等御座いましたらご教授頂きたくお願い致します。

回答No.2

mat983 · ベストアンサー

＞明日お会いして再契約をするのですが、今後の体制等含め、要求する事やこれ言ってみな！

私には保険会社より必ず切れる３ヶ月前にはメールが届きます。
保険会社にとっては当たり前のサービスです。
今後は間違いなく励行してもらうことしかありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですよね。やはりそういった連絡は来ると思います。
今後は他社の選択も視野に入れて再検討します。

回答No.4

ferretlove

通常は保険会社から契約期限が切れる前に郵便物でお知らせが届きます。
それすら無かったならその保険会社は論外ですね。
ま、結局は契約内容に関しては契約者が知ってなきゃいけないことです。
保険会社（代理店含め）のせいにするのは間違ってますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですよね。他社の選択も視野に入れて再検討します。

回答No.3

hima-827

その会社の更新連絡の方法を確認すべきだと思います。
私ですと、封書が届きます。
今後も営業マンの電話のみの損保は不安ですので、私でしたら、損保会社を変えます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
更新連絡の方法を確認してみます。
また、明日の話によっては他社の選択も視野に入れて再検討します。

回答No.1

zorro

契約の当事者であるあなたに責任があります。継続するか他社を選ぶかの選択権はあなたが持っています。保険会社を非難するのは筋違いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですよね。他社の選択も視野に入れて再検討します。