顧客管理について

質問

お世話になっています。
現在、わが社では顧客管理のデータベース整備と、新しい管理システム（今までは、エクセルに思いついたままに入れていました。）の導入を推進しております。
顧客情報としては、
会社名、支店名、所属、役職、氏名、電話番号、FAX番号
を必須条件で入れていくことを考えております。
そしてできれば一人の顧客に対して１レコードで対応したいと考えています。（今までは、重複する顧客もたくさんいました）
そこで、一つ問題が発生しました。
同一人物で、複数の会社に所属しかつ、複数の会社は当社と別々の取引をしているのです。
その方の管理方法で迷っています。
自分として考えているやり方は、
（1案）会社ごとに、別人格の方と考える。
（2案）その個人の情報の項目を増やす。
他にいい方法はございませんでしょうか。

回答No.2

techneco · ベストアンサー

物理的に同一人物でも、取引先として発注・請求など管理の単位が異なるのであれば、（1案）会社ごとに、別人格の方と考える。の方が、自然です。
IDでつなぐと、後々の住所など変更の時に、余計なところまで勝手に書き換えてしまうことがあります。データベースの正規化の原則には反しますが、実用性重視で。

（2案）その個人の情報の項目を増やす。は、項目を殖やすことが特別な処理の増加の原因になるので、止めた方がいいです。

お礼

ありがとうございます。
やはり実用性が重視ですよね。

回答No.1

999taka

エクセルで無い（アクセスなど）データベースの概念は
顧客名：顧客ＩＤ　が　一つのファイル
顧客ＩＤ：会社名：支店名：所属：役職：電話番号：FAX番号：会社ＩＤ　が　一つのファイル
で、顧客ＩＤ　で　二つのファイルが繋がる（リレイション）。

エクセルだと重複データ項目がネックになりますが、データベースの概念は、こうして、重複データは別ファイルにして、ＩＤで　繋ぎます。
表示はクエリーであたかも　一つのファイルを見ているように表示されます、

新しい、データベース（エクセルからの脱却）の概念を理解下さい

お礼

ありがとうございます。