顧客情報の管理方法

質問

私の会社でも、顧客管理ソフトを使用し、イベント案内等のＤＭを出したり、販売員が、購入履歴を見たりしています。
住所、氏名、電話番号、購入履歴、すべて印刷可能。でも、誰かがそれを持ち出したとしても、それを確認する方法もありません。

個人情報の管理が、義務付けられている今、実際にどうしたら良いのでしょう。
使用している顧客管理ソフトは、パスワードを付けるのは、無理だと言われました。

会社側としては、気をつけましょうと言っているのみ。
普段、入力作業をしている私としては、万が一何かあったら・・・と思うと、心配です。
顧客情報を持ち出したら、犯罪になるよと、社員に向かって言っているだけで、良いのですか。
教えてください。

回答No.1

mio_design · ベストアンサー

まず、顧客管理専用のパソコンを用意します。すべての顧客情報はこのパソコンに集めます。次にネットから切り離し独立させます。プリンターも専用のものが望ましいです。
そしてパソコン自体にパスワードをかけます。しかしパスワードだけではパスワードを知っていれば、誰がアクセスしたのかわかりません。おすすめは市販の指紋認証ツールでプロテクトする事です。これで、だれがアクセスしたのかわかります。最近は指紋認証用の周辺機器も安くなったのでおすすめです。
スクリーンセイバーも起動時間短めにセットしやはりパスワードで解除するようにセットします。次にＵＳＢメモリなどで読み出されるのを防ぐために、ＵＳＢポートをパテなどで物理的に塞いで使えなくします。

お礼

わかりやすいアドバイス、ありがとうございます。お礼が遅くなって申しわけありませんでした。是非、参考にさせていただきます。

回答No.2

bec

「顧客管理ソフト」がどの様な物か判らないので、一般論ですが、ご参考までに。
会社が管理すべき顧客の個人データは、必要最低限のユーザー以外に配布しない事を
何らかの形式で実行してみてください。
共有フォルダにデータファイルが存在しているなら、そのフォルダに対してアクセス制限を設けます。
また、データのコピーや移動は「厳しく」禁じます。
印刷物と言う事ですが、果たして数１０人程度の情報が
外部に流出・漏洩したところの被害がどの程度のものなのか。
逆にそれすら信用問題として、防がなければならないのでしたら、
それ相応の対策を施してください。
marimokkoさんの会社で、管理している顧客データが外部に漏れたときに受けると想定される
直接的、間接的損失額と比較して妥当だと考えられるとこまでの設備投資は実施した方が良いでしょう。

それとは別に、勝手にデータにアクセスできてしまうなら、
流出や漏洩よりも、改ざんや誤消去などの驚異に対する対策の方も重要です。

お礼

＞改ざんや誤消去などの驚異に対する対策の方も重要
それについても、会社側に言っているのですが、理解してもらえないというか、そういう風に人を疑う様な私の考え方がおかしい様にいわれていて、悲しいです。ありがとうございました。