作業の最終確認が甘く、ミスが続いています。

質問

現在、契約社員で働いています。
忙しい会社ですが、仕事は楽しく、スタッフも良い人たちばかりで、
できれば正社員を目指したいのですが・・・

私は「うっかりミス」が多く、『この「うっかり」さえなければ・・』と上司にも言われました。

今までのミスを振り返ると、「思い込み」や「勘違い」でのミスが多く、
作業の際は必ずマニュアルを作り、最終チェックもしています。
が、この最終チェックが甘いらしく、どうしてもミスをしてしまいます。

集中力に欠けていることも、もちろんあると思いますが、
「他人になったつもり」「知らない人が見るつもり」でのチェックが
どうしてもできないんです。

どうしたら、集中力を切らさずに、「他人の目線」でチェックができるようになるのでしょうか。

長い文章で申し訳ございませんが、何か実践されていることや、
ヒントがありましたら、ぜひ教えていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

GTkuro

人間、だれしもミスはあります。
その頻度が多いのを悩まれているようですが、そのチェック体制があなたに合ってないのと思われます。
出来るならば、ダブルチェックを行うといいでしょう。

自分でチェックしたものを、他の従業員にもう一度チェックしてもらうということです。
このダブルチェックというのは、お願いする側からすると「自分の能力不足なんじゃないか？」と思われがちですが、そうではありません。時間と人員がかかっても、ケアレスミスを一つ無くすことが企業への利益に繋がります。
ただ、後の人が見てくれるということで、手を抜いては意味がありません。

もし、ダブルチェックを行えない業務であったり、環境じゃなかった場合には、一人でダブルチェックを行うことです。
人員は掛けれないので、時間を掛けるということです。
慣れてくれば、他の方と同様の技術が身につくはずです。
慣れるまでの時間は個人差がありますので、これを省かないように頑張ってください。

もう一度、ミスは誰でも発生しますよ。頑張って。

回答No.2

neKo_deux

一般的な対策としては、チェックリストの活用、恥ずかしくとも指差し確認とかでしょうか。

> 「他人になったつもり」「知らない人が見るつもり」でのチェックが
> どうしてもできないんです。

自分の行なった作業に対してのチェックの場合でしょうか？
あの時確かに作業したはずってのは、拭い去るのは難しいですから、他人の作業のチェックとチェック作業を交換してもらうとかの方が合理的では？

少なくとも、そう言う事を請求しておく事により、次回ミスした際の多少の免責になり得ます。

回答No.1

ore-summer

＞作業の際は必ずマニュアルを作り、最終チェックもしています。
が、この最終チェックが甘いらしく、どうしてもミスをしてしまいます。

私も同じような同僚がいました。
きついようですが、チェックをしてもミスをするというのはやはり徹底したチェックができていない証拠です。
どうしたら・・・と考えるのは他力本願。結局自分の心がけだと思います。
どういった仕事でどういった書類をミスしているのか分かりませんが、注意を受けて反省することはあっても重大なミスという感覚がないから再発するのだと思いますよ。

例えば、
小切手や手形で０を一桁つけ間違えて発行したら・・・
発注書で注文数を一桁書き間違えたとしたら・・・
いくらなんでもこんな仕事ならちゃんとチェックするだろう、と思ってはいけません。あなたの書類が損害、損失を起こす恐れのない書類でもやはり同様に絶対ミスしてはいけないという強い意識を持たないとミスはなくなりません。

すでにやっているでしょうが、やはり今までミスをした箇所を書き出し、同様の書類を作るときに同じようなミスをしていないか徹底的にチェックするしかありません。
あとは話をしながら書類を作らない。見ているつもりでも必ず見落としをします。
どうしたら・・・という質問をしている時点で自分はしているつもりというおごりがでていますよ。頑張ってください。