ウイルスバスター体験版がインストールできません。

質問

ウイルスに感染してしまいました。
ウイルスバスター体験版をインストールしようとしたら
「Microsoft Outlook 実行中はプログラムをインストールできません」 と出てインストールできません。
どうすればインストールできるのでしょうか？ 教えてください。

回答No.4

Niwatori-Sanpo

再び ANo.3への自己レスです。

＞隠れて起動しているメール系ソフトを

　画面一番下のタスクバーを右クリックして開く「タスクマネージャ」の
「プロセスタブ」を確認すれば、メールやメッセンジャー関連と思われる
プロセスが起動していないかどうかの判断の手がかりになると思います。

　もし関係ありそうなプログラムが起動していたら「プロセスの終了」で
終了させた上で、もう一度ウィルスバスターのインストールが出来ないか
どうか試してみましょう。

　それでもダメならウィルスが邪魔をしている可能性が高いので、最初の
ANo.1 さんの回答にもあるように、オンラインスキャンを利用して駆除を
試みてから、今後の方針を立てるしかないでしょう。

　トレンドマイクロばかりじゃ心許ないからこちらも紹介しておきます。
　　　↓
　http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

　それにしても、どうしてウィルスに感染していると分かったんだろう？

回答No.3

Niwatori-Sanpo

すみません、ANo.2 の自己レスです。

＞タスクバーあたりで確認できないでしょうか？

　「タスクバー」は「タスクマネージャ」の間違いです。 (^^ゞ

　なお、Outlook 関連では Windows Live Mail というのもあるようで、
そういう隠れて起動しているメール系ソフトをウィルスバスターの迷惑
メールフィルタのインストール段階で検出しているのかも知れません。

　これでも障害になっている常駐プログラムが確認できない場合、もう
１つ、メッセンジャーサービスを切って様子を見るという手もあります。
　いちおうダメ元で試してみては如何でしょうか？

回答No.2

Niwatori-Sanpo

＞「Microsoft Outlook 実行中はプログラムをインストールできません」

　もちろん、実行中ではないということですね？

　では、タスクバーの通知領域（右下）にメッセンジャーの類が常駐して
いるということはありませんか？
　あるいは、Windows メールか何かが、隠れて起動している可能性もあり
ます。　タスクバーあたりで確認できないでしょうか？

　常駐していたらもちろん終了させるか、使わないならアンインストール
して再起動してから、ウィルスバスターのインストールに進みましょう。

　それと、感染する前はウィルス対策をしていなかったのでしょうか？　
　もし以前にも何かの対策ソフトがインストールされていたのなら、その
ソフトが完全にアンインストールされているかどうか確認してください。

回答No.1

noname#65835

インストールしないで　オンラインで（ＷＥＢ上）スキャンしてしまったらどうでしょうか？
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php