ウィルスバスターが「起動中」と出っ放しで無効になっているのですが…

質問

すいません、質問させてください。

普段はPCをつけると「ウィルスバスター2008起動中…」とでてすぐ起動するのですが、今日は起動中のままずっと変わりません。
セキュリティセンターでみてみると、ウィルスバスターが無効になっていました。

どうしたらちゃんと起動するのでしょうか？

回答No.2

soyokaze5 · ベストアンサー

ウイルスバスター2008をアンインストールして、再度ウイルスバスター2008を
インストールして見てください。
アンインストールする前に、必ず「シリアル番号」をメモして置いてください。

アンインストール方法は、まず、使用中のアプリケーションをすべて
「終了」させてから行ってください。

「スタート」から「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2008」→
「削除（アンインストール）」をクリックします。

「ウイルスバスター2008インストールウィザード」が起動します。
「次へ」をクリックします。

「プログラムの削除」画面が表示されます。
「削除」ボタンをクリックします。

※隔離フォルダにファイルが残っている場合は、メッセージが表示されますが、無視して
「OK」をクリックします。

アンインストールが終了すると、画面が表示されます。
「完了」をクリックします。

続いて「インストールフォルダ」を削除します。
「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動します。
C:\ProgramFiles\TrendMicro の
「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして「削除」をクリックします。
※「TrendMicro」フォルダが無い場合は、そのままで次の手順に。

C:\ProgramFilesの直下に
C:\ProgramDataが有れば (Vistaには有るが、XPは無いと思います)
C:\ProgramData\TrendMicro の
「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして「削除」をクリックします。
※「ProgramData」フォルダが無い場合は、そのままエクスプローラ、右上の
「Ｘ」印をクリックして「エクスプローラ」を閉じます。
ＰＣを再起動します。

次に、最新版ウイルスバスター2008を以下からダウンロードしてください。
ダウンロードの「保存先」は必ず「デスクトップ」にしてください。
インストールが完了したら、デスクトップから削除してください。
必要な時には、再度、最新版をダウンロードします。

http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62

プロダクト vb28_32_1610_1107.exe (赤字で記載の部分をクリックします)
バージョン 16.10
更新日付 2008年04月17日です。
上段が「Windows Vista、Windows XP 32bit版」です。
(下段は Windows Vista、Windows XP 64bit版ですから、32bit ＰＣに
はダウンロードしないでください)

お礼

回答ありがとうございます。

再インストールしましたらまた動くようになりました。
どうもありがとうございました。

…ですが、再インストールしないと直らない、ということはこれはウィルスバスター自体のバグのようなものなのでしょうか？
また同じことが起きないか不安です。

回答No.1

Izumi_Yu

普通にPC再起動しても変わらないのであればPCをセーフモードで起動して下の操作でバスターを削除して、再インストールしましょう。

[スタート]～[ファイル名を指定して実行※]～[Tissuprt]を入力、[Enter]
※Vistaの場合は[検索の開始]

プログラムが起動したら、[アンインストール]タブをクリックして、[4.プログラムのアンインストール]をクリックして別画面が出てきたらもう一度[アンインストール]

PC再起動画面が出てきたら[はい]をクリックしてPC再起動

通常起動が出来たらバスターを再インストールします。

お礼

回答ありがとうございます。

再インストールしましたらまた動くようになりました。
どうもありがとうございました。