ウイルスバスター2009が起動中から進まない

質問

ウイルスバスター2009を買ってから、インストールをして最初は問題無かったんですが、つい最近自動起動がされなくなりました。
ちなみに、おかしくなったのはオンラインに繋ぎっ放しが原因かな？と思っています。
（外に行ってる時も繋いでたので、家に帰って来たら画面に「検索を完了するためには、ＰＣの再起動をして下さい」と出てました。

それで、再起動をしてからウイルスバスターが起動中から進まなくなりました。
あと、ウイルスバスターメイン画面も起動しません。

説明が足りない部分もあると思いますので、それは追々質問に答えたいと思います。(ＰＣ知識あまり詳しくないです)

回答No.1

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Virus Buster を一旦アンインストールしてから再度インストールのし直しをしたらいかがですか。

アンインストールはパソコンをセーフティモードで立ち上げて「プログラムの追加と削除」から行います。

セフティモードについてはパソコンの取扱説明書を確認して下さい。

補足

コメントありがとうございます。

それで、そのやり方を試した処、アンインストール出来ませんでした…
で、その時に出た言葉は↓に書きます。

「Windouesインストーラサービスにアクセスできませんでした。
セーフモードでWindousを実行している場合、またはWindousインストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。
サポート担当者に問い合わせしてください。」

と、出ました。
これって、どういうことなんでしょう？