お客様相談室はヤクザ以下治療費請求できる？

質問

お客様相談室はヤクザ以下、奥歯の怪我保障はしてもらえるか？ラーメン幸楽苑で食事中バリっと固いものを噛み奥歯を痛めました。すぐに皿に吐き出し店員に注意し帰宅しました。その後食事の毎に奥歯がズキーンと痛みろくに食事出来ません。お客様相談室に電話したところ適当にあしらわれ誠意も読み取れなかったので再度電話し、ＰＬ法について話すると理解してもらえず「あなたも頭わるいですねぇ」っと言ったら急に逆ギレしてあんたはそんなに偉いのか？そして私の提供した個人情報を読み上げ「お前はどこの会社だ社長に電話してやる」など怒鳴られ続け切られました。その後逆に室長から私の携帯にかかってきて「俺のほうがおまえより頭がいいんだぞ！おまえのやってるのは営業妨害だ訴えるぞ」っと暴言の嵐で話になりません。奥歯の治療費など請求できますか？

回答No.4

hroronD

固いものはなんでしょう？ＰＬ法では欠陥の存在や欠陥と損害との間の因果関係は、被害者側に証明責任があります。証拠も無い状態で話しをしても理解してもらえる訳がありません。最初に歯を傷めた時点でなんであるのか確認するべきでした。相手にしてみれば、証拠も無いのに因縁をつけている様にしか思われないでしょう。今回は治療費の請求は無理と思われます。

回答No.3

cse_ri2

文面から読み取れる限り、質問者の方は典型的なクレーマーです。

まあ、こういう輩には、感情的に対応しないことがセオリーなのですが、件の会社はそこまでクレーム処理のスキルが上がっていないのでしょう。

率直に言えば、質問者の方も詰めが甘いです。
証拠固めが足りません。
食事中に噛んだ固いものを保管する、店に文句を言った際に対応した相手の名前を控える、できれば責任者の言質をとりメモを残す。
さらには、歯科医にかかって診断書を入手する。
これくらい証拠固めをすれば、相手は言い逃れることができませんし、話がこじれたら裁判で訴えることも可能です。

今の段階では、奥歯の痛みとラーメン屋で固いものを食べたことの因果関係を立証する物的証拠がありません。
証拠なしに因縁をつけるのであれば、それはやはりただのクレーマーです。
自分の詰めの甘さを反省し、次の機会があったら裁判になっても勝てるくらいの証拠固めをしてから、相手に誠実な応対を訴えれば、治療費くらいを勝ち取ることは十分可能でしょう。

回答No.2

eriott

固いものは、いったいなんだったのでしょう？
食べたラーメンに何か固いものがあったのでしょうか？
私が察するに貴方の詰め物か冠が脱離し、それをかむ以外
普通に考えればありえません。あくまで普通にですが。
貴方は定期的に歯医者さんに行っていますか？
きちんと治療していますか？痛いところの治療が終わったら
通院をやめていませんか？
脱離の原因はむし歯であったり、何年も経過したものであれば
セメントが緩んだとかも考えられます。
一度歯医者さんでみてもらった方がよいと思います。
歯医者さんが診たら、きっとその歯は重度のむし歯か
重度の歯周病にかかっていると思います。
貴方が気づかなかっただけです。
固いものをかんだことが発端かもしれませんが
もともと歯の状態がいつ痛みが出てもおかしくない状態だった
のかもしれません。治療費云々言っているより、
健康保険に入っていないとか、お金がないのでなければ
早くすぐ歯科医院へ行ってください。

回答No.1

bouhan_kun

硬いものって、何なのでしょう。しかし、それぐらいでいためるとは、相当歯がおわるいのでは。

まあ、相談室でグダグダ言うより、歯医者で診断書を取り、当然保全してあるであろう証拠を添えて、慰謝料請求するしかないでしょう。

ラーメンにPL法は、当てはまらないでしょう。

あなたの物言いが喧嘩腰ではなかったでしょうかね。で、なければ、脅迫罪も追加しときますか。