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感染ファイルの削除法を教えてください

PCは全くの初心者でどうしていいかわかりません。windows vistaです。昨日ウイルスバスター2008でウイルスチェックを行ったところ、JSIFRAME.HXというウイルスが発見されました。ファイル名はC\Users\※※※※\AppDaとなっています。処理のメッセージとして隔離不能(手動処理が必要)とあります。手動で隔離という意味と方法がわかりません。ご面倒をおかけしますがお助けください。

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  • fox-2
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回答No.2

ウイルス名は落ち着いて正確に写すか、コピペして質問した方が正確な回答が得られると思いますよ。 こちらでしょう。 「JS_IFRAME.HX」 http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=JS%5FIFRAME%2EHX&VSect=Sn 対処法が載っていますので、よく読んで対応して下さい。 「ウイルスを隔離できなかった場合の操作手順」 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062431 ※トレンドマイクロのHPより上記が探せます。  サポート情報を調べてみる、習慣をつけるといいと思います。 余談ですが(※・・・)の公表は不要だと思います・・・ 書くとまずいでしょ・・・

gens19
質問者

お礼

ありがとうございました。手順に従ってやってみたのですが、結局ファイルを見つけ出すことができなくて(隠しファイルを表示するもやってみたのですが)結局は業者さんに頼みました。このウイルスは削除してもWindowsにぶら下がっているような状態で、すぐにクローンを作ってなかなか削除しにくいようなものとのことでした。  様々な勉強になりました。ありがとうございました

その他の回答 (1)

回答No.1

>>C\Users\※※※※\AppDa この部分を正確に記載して下さい。ここが一番肝心なところです。 また、「JSIFRAME.HX」というウイルス名は、WEBサイトでもウイルス専門の、例えば、シマンテックなどでも確認されていないようです。 ウイルスバスターのソフトでは「削除」または「隔離」ができないタイプのウイルスのようです。 従って、手動で「削除」しなさい。 と、いうことです。

gens19
質問者

お礼

ありがとうございました。

gens19
質問者

補足

※※※※の部分は私のアイデンティテイがわかる部分なので※印で伏せておいたのですが。

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