ウイルスセキュリティのアンインストールについて

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティー（３台登録しよう可）で登録されたPCを確認したところ、登録された３台のうち２番目と３番目しか表示されません。１番目を表示させ登録抹消するにはどうすればよいでしょうか。お教えください。

回答No.3

mamoriya · ベストアンサー

こんにちは。

ひとつのシリアルＮＯ.で３台まで使用（アップデート）出来るという事で、エントリーした順番にパソコン１、パソコン２、パソコン３、パソコン４、パソコン５～ と とりあえず自動的にエントリーを受付け、アップデートとかのタイミングで台数を超えたエントリーをしているシリアルＮＯ．のメールアドレスに次の様なメールを届けて、エントリーを３台まで減らしなさいとするようです。

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※このメールは「ウイルスセキュリティ」専用サーバーが許諾台数を超えて使用されている
　メールアドレスに自動配信しています。

　　 ソースネクスト株式会社

いつも「ウイルスセキュリティ」をご使用いただき、ありがとうございます。

本メールアドレスでエントリーされているシリアル番号の製品は、
弊社の許諾する台数を超えて使用されています。
2008年6月より、許諾台数を超過したパソコンへのアップデートは、
順次停止してまいりますので、必ず下記URLをご確認ください。

重要なお知らせ
http://mail.sourcenext.info/c/ajq7acoP2dr6nFab

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このメールは自動送信です。ご返信いただいても、ご返答できかねますのでご了承ください。
製品に関するお問合せやQ&A　　http://mail.sourcenext.info/c/ajq7acoP2dr6nFac
発信元：ソースネクスト株式会社　　　http://mail.sourcenext.info/c/ajq7acoP2dr6nFad
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なお、ソースネクストへの直接の問い合わせは、先のリンクのページの一番下にあります。

■メールで問い合わせる
専用フォームに所定の事項をご記入の上、お客様の質問をご送信ください。弊社サポートセンターよりメールにてご返事差し上げます。メールサポートは、登録ユーザー限定のサポートサービスです。ユーザー登録されていない方はご利用いただけません。

お礼

ソースネクストに問いあわせることができ、無事解決できました。ありがとうごじあました。

補足

ご丁寧な回答をくださりありがとうございます。http://mail.sourcenext.info/c/ajq7acoP2dr6nFab　を開いてはみているのですが、このサイトでは登録しているPCの番号が１番から始まってますね。なぜか私のは２番から始まっているのです。リカバリーしたパソコン（１番）が３番と同一品です。ともかく１番が表示されないと削除できず、１台のＰＣに２つエントリーした状態を改善できないのです。困った困った。

回答No.6

kona4Q

失礼しました。トップページから入って、次の様に押していって下さい。
トップページ→製品サポート→製品名から探す→「あ」→「ウィルスセキュリティ利用開始・登録・継続」→ここに38項目があります。

参考URL：

http://www.sourcenext.com/

補足

朝早くからアドバイスくださりありがとうございます。ただ、どれも３８項目の私の症状にあたりませんでした。じっくり対処してみます。

回答No.5

kona4Q

このページから、該当する項目を押して参考にして下さい。
３８項目が有ります。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faq50result?id2=65

補足

アドバイスありがとうごあいます。ただ、https://www.sourcenext.com/faq/action/faq50result?id2=65　をクリックすると。午前１２時、４時、５時３０分でさえ、ただいまアクセスが集中し、大変混み合っております。しばらくたってから、再度アクセスしていただきますようお願いいたします。なんと繁盛しているサイトでしょう。

回答No.4

papapiy

ソースネクストのホームページよりＮＯ1を削除して
クラッシュした　ＰＣからアンインストールし
再インストールして下さい　2・3は正常に表示されます
1は完全に無くなり　4として表示されます
アップデートそのたは　正常に行われますので
そのまま使えると思います
我が家では　その状態で使用しております
最初に３台登録すると　1・2・3のようですが
1を削除してしまうと　戻ってこないようです
確認はしておりませんが　使用のようです

補足

ありがとうございます。１を削除したいのですが、１は表示されずいきなり２，３と表示されるのです。困ったものです。

回答No.2

mamoriya

こんにちは。

＞特に、ソースネクストさんは、質疑をこのHPに問い合わせるようにとのことなので、しっかりサポートしてください。　

失礼ですが、ここはソースネクストの掲示板ではなく全国一般の人たちが情報交換しあい、助け合う場です。 ソースネクストへの苦情は別途直接して下さい。

で、エントリーに関してですが、パソコンに入っているＺＥＲＯを立ち上げてエントリー情報の“パソコン名”を見て下さい。（パソコン１とか２とか）

で、
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00693
を参考に使っていない登録パソコンを削除すればよいと思うのですが。

補足

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00693 は知っていました。ただ、２台目と３台目のPCが表示されるだけで、１台目のPCは表示されません。ここがやっかいなとこで、わけあって１台目のPCと３台目のPCは同じPCなのです。１台目のPCが表示されれば、それを削除できるのですが。それと、ソースネクストへの問い合わせをできる直接サイトをご存じならお教えください。ありがとうございました。

回答No.1

mamoriya

こんにちは。

実際使われているパソコンの台数は２台ですか？ ３台ですか？

２台であり、アップデートも可能であれば、問題ありません。
３台であれば、これもアップデートすると登録可能だと思います。

補足

連絡ありがとうございます。実際に使っているのは２台ですが、最初の登録時（１台目）のPCが途中でクラッシュしたため、OS含め初期化し、あらためてセキュリティーを登録しました。すると、１台のPCで２台登録された状態になったのです。そこで２つめの登録を抹消すると、このソフトが使用できなくなりました。ウイルスセキュリティーのHPでも１台目は表示されないので、これを削除したくてもできません。なにか良い手があれば、お教えください。特に、ソースネクストさんは、質疑をこのHPに問い合わせるようにとのことなので、しっかりサポートしてください。