ウィルススキャン中のフリーズについて

質問

はじめまして。パソコン知識のほとんどない初心者です

カスペルスキー7.0でウィルススキャンを実行したんですが途中でパソコンがフリーズしてしまいます。

前に質問された方がいて拝見したんですが私にはよくわかりません；；

フリーズの状態ですがまったく動かない状態で時間表示も止まったままです。
HDのエラーチェックはしました。
OSはwindowsXPです

直し方も教えていただければ光栄です。よろしくお願いします

回答No.3

noname#113190

最近このソフトで見かけた事例ですけど、カスペルスキーのファイアウォールがメモリを解放しなくなって、リソース不足になるというバグがあります。
一応対策済みのバッチは出たようですけど、参考に挙げたページの主も、根本的に問題があると談じているように、このソフトを使い続けるなら、今回のような状況を受け入れていくしかないのではないかな。
とりあえず、

http://faq.justsystem.co.jp/faq/1003/app/jsfaq.jsp?54296+0384

これで改善しなかったら、他のセキュリティソフトも考えてみてください。

参考URL：

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0804/22/news010.html

回答No.2

noname#113190

このソフトですけど、この現象はよく報告され、最終的にWindowsシステムの破損でリカバリを余儀なくされる事例も多々あります。
原因としては、他のソフトとの競合か相性が悪いということで、とりあえず

http://homepage2.nifty.com/winfaq/w2k/boot.html#89
＞Windows 起動時にエラーが発生します

で、常駐ソフト（カスペルスキーは外しては駄目ですよ）を外して試してみて、どのソフトがあたるか確認してみてください。
これで駄目でしたら、他のソフトに乗換えた方がよいかと思います。
本当は体験版がありますから、特にこのソフトのように相性が出やすいソフトは、事前のテストが必要ですから、他ソフトに乗換えるときもまずは体験版でテストしてください。

回答No.1

wamos101

当方、KAV 7.0を使用しております。

そういう時はレポートを見て下さい。

補足

回答ありがとうございます
レポートのどこ見ればいいかわかりません。