ソースネクスト ウイルス」セキュリティ」

質問

インストールするとネットが繋がらなくなります。
osはwindows xp です。　インストール後、再起動するとネットが繋がらなくなります。

　質問で同じ内容が合ったので　いろいろ試しましたが　解決できません。　どうぞ何か　アドバイスをおねがいします

回答No.4

mamoriya

こんにちは。 ネットに繋がらないならＵＲＬは貼っても無駄かな？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00559&sugtype=0&logid=46059834

一応 コピペ。
Q. 【ウイルスセキュリティ】インストールすると、インターネットに接続できなくなる
A.

以下の操作で改善する可能性があります

【操作】
※ 以下の操作を順に行ない、改善されたら以降の操作を行なう必要はありません

■ 競合製品のアンインストール
■ 接続ツールの設定
■ Internet Explorerの通信許可設定
■ 「Windowsファイアウォール」の解除
■ 「ウイルスセキュリティ」の再インストール
■ 「ウイルスセキュリティ」のファイアウォール機能の設定
■ 解決しないときは

【操作手順】

■ 競合製品のアンインストール

・ 競合製品の例はこちら
・ 一般的なアプリケーションの削除手順はこちら

■ 接続ツールの設定

・ 「フレッツ」「DION」「TEPCOひかり」などの接続ツールを使用している場合はこちら
・ 接続ツールを利用していない方は、次の項目をご確認ください

■ Internet Explorerの通信許可設定

・ 通信許可設定の手順はこちら

■ 「Windowsファイアウォール」の解除

・ Windows XPをご利用の方はこちら
・ Windows Vistaをご利用の方はこちら

■ 「ウイルスセキュリティ」の再インストール

・ 手順の詳細はこちら

■ 「ウイルスセキュリティ」のファイアウォール機能の設定

1. 「ウイルスセキュリティ」ファイアウォール機能の開放
　　詳細はこちら

1.で改善された場合は、一旦「条件的に遮断」へ戻して次の手順をお試しください。

2. ファイアウォール機能の設定変更

　2-1. こちらの手順で通信環境の設定（「ローカルLAN設定」「インターネット設定」など）を確認します

　2-2. 2-1.で確認した設定に対して、以下の設定変更を試します

　　・ ファイアウォールの強度の設定

　　・ ネットワークアドレスの指定

■ 解決しないときは

このページ最下部の「メールで問い合わせる」より、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

更新日：2008/03/12
FAQ番号：VS-00559

お礼

詳しくご丁寧にありがとうございました。
　競合製品　の完全削除で解決いたしました。

　どうもありがとうございました。

回答No.3

katzenauge

>気になるのは　ネットのIPアドレスが　169 254 18 245となっていますが・・・

IPアドレスが取得できていませんね。
アンインストールすればつながりますか？

アンインストールすればつながる場合は、以前使用していたセキュリティソフトをにアンインストールしていますか？ものによっては複数のプログラムをアンインストールしないといけないものがありますので、「プログラムの追加と削除」で、それらしきものが残っていないか再確認してみてください。

上記の内容が当てはまらない場合は、「いろいろ試した」内容が書かれれば何かヒントがわかるかもしれません。

お礼

ありがとうございます。　完全削除ツール（マカフィー）のホームページからいけました。
　ありがとうございました。

回答No.2

shiyishi

以前私もウィルスセキュリティーをインストールした後、メールがつながらなくなったことがあり、仕方なく接続を設定し直しました。ネットのIPアドレスが正しいかどうかは分かりませんが（最後の18　245と言うのは桁数が多いように思えます）、私は自動取得にしています（plalaです）。TCP/IPのプロパティをプロバイダーに確認するか、ユーザーIDなどを使ってもう一度設定すれば大丈夫かと思います。

お礼

そうです。桁数が多いのでおかしいとそればかり追ってました。
　マカフィーの残存が残っていたらしく　完全削除ツールをダウンロードして　解決いたしました。　ありがとうございました。

回答No.1

shiyishi

ウィルスセキュリティーのアイコン（多分画面右下にあると思います）をＷクリックすると「現在の状態」が表示されますが、ファイアーウォールが「完全に遮断」になっていませんか？
「不正進入を防ぐ」をＷクリックしてファイアーウォールの「設定」を「条件的に遮断」にしてみるとどうでしょうか？

お礼

shiyishiさん　ありがとうございます。
ファイアーウォールですが　「条件的に遮断」になっております。

　気になるのは　ネットのIPアドレスが　169 254 18 245となっていますが・・・
　関係あるのでしょうか？