ソースネクストのウイルスセキュリティを入れようとして・・・

質問

ノートンが後数日で切れるので、
ソースネクストのウイルスセキュリティZEROを入れようとしているのですが、
コンピューターの起動自体がおかしくなってしまいました…。

仕様OSはWindowsXPで、
[スタート]⇒[コントロールパネル]⇒[アプリケーションの追加と削除]
でノートンアンチウイルス2005を選ぶと
完全削除というボタンが出たので、そこより削除しました。

その後、再起動し、ウイルスセキュリティZEROをインストール⇒再起動
すると、起動の最中で固まったようになってしまいます。
仕方なく再起動をすると今度は少し進み、ユーザー登録しろとの窓が出て、
必要なインフォメーションを入れて、ユーザー登録中という画面で今度はストップ。
ネットワークが繋がっていないかと思い、
ネットワーク接続を見ようとするとそこで固まる…。
仕方なく再起動すると、同様に固まる…。
アンインストールしようにもそこまでたどり着かない状態です。

何か手立ては無いのでしょうか？

ウイルスセキュリティZEROに払ったのは授業料という事で諦めます。
アンインストールできて、コンピューターが普通に動くようになれば、
他のを入れたいのですが…。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

ノートン関係のフォルダを見つけ出して、削除してないようですね。
それで、ウイルスセキュリティZEROと競合している可能性が大きいです。

一番良いのは、リカバリして、双方とも完全にない状態にして、その上で、ウイルスセキュリティZEROを入れるべきでしょう。
リカバリすることで、レジストリ関係も消去されるし、不要なゴミデータも一掃されます。
新たな状態で、新しいウイルス対策ソフトを入れた方が安定するのです。

ノートンのアンインストールツールもあるのですが、強力すぎて場合によっては、
次に入るウイルス対策ソフトで使う部分のプログラムも消すことがあり、勧めにくいのです。
一応、アンインストールツールを紹介しておきますので、使用するのか自身の判断に任せます。

シマンテック　サポート
文書番号（ID）： 20050415150354953
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

お礼

SafeModeから、システムリカバリして、
ウイルスセキュリティを入れる前に戻し、
ノートンのフォルダー等全てを消して、再度ウイルスセキュリティを入れなおしましたが、
やはり起動の途中で止まりました。

もう一度SafeModeから、システムリカバリして、
今度はアンインストールツールを使用して、ノートンを削除、
再度ウイルスセキュリティを入れなおしましたが、結果は同様でした。

なので、もう一度システムリカバリして、
ノートンを削除⇒カスペルスキーの試用版を入れたら問題なく動きました。
残念ながらウイルスセキュリティは諦めます。

回答No.3

Ace1

ノートンのアンインストールは難しいですよ。
「アプリケーションの追加と削除」には4箇所あります。
それとディスク「Ｃ」の中に色々の関係ソフトがあります、細かく調べてそのファイルを削除して下さい。
次のソフトのインストールはその後からですが、ソースネクストは色々問題が多いソフトですのでそれを踏まえてお使いください。

お礼

カスペルスキーの試用版ですが、入れたら問題なく動いています。
ソースネクストのは買った後…ですが、動かなくて良かった…のかも？

回答No.1

sayapama

先日、私も同じようにノートンからウィルスセキュリティーＺＥＲＯに乗り換えました。
[アプリケーションの追加と削除]のところからノートンを完全削除されたとの事ですが、シマンテックのライブアップデートのプログラムがまだ残っていませんか？
もう一度、[アプリケーションの追加と削除]の項目を確認してみてください。

次に、Ｃハード内のプログラムファイルの中に、シマンテック社のファイルが残っているはずです。これも右クリックして削除しましょう。

ウイルスセキュリティＺＥＲＯには、ネットに接続しにくいと言った不具合があって、アップデートプログラムがＨＰ上で公開されています。
　http://sec.sourcenext.info/support/verup_061129.html
それをダウンロードして、登録画面で購入してきたＩＤ番号を入れてあげれば使用可能になります。

ウイルスセキュリティＺＥＲＯはノートンよりも軽いので、ＰＣの動作が速くなりますよ。

お試し下さい。

お礼

全て消してやり直しましたが、やはり動きません。
残念ながら諦めます…。