smartvision視聴できません

質問

NECのVALUESTAR　PC-VL570/Dを使用しています。
OSはXP　HE　SP2　です。
smartvision起動時に以下のエラーが出ます。
『G117　本ソフトウェア動作環境の準備に失敗しました。
実行中のアプリケーションを終了してから本ソフトウェアを再起動するか、パソコンを再起動してください。それでも状況が変化しない場合はsmart visionヘルプのトラブルシューティングを参照してください。』
OKボタンを押すとソフトは立ち上がるのですが、テレビの音声のみ聞こえて、画像が見れません。
そこで、トラブルシューティングに出ている解決方法を試し、システムの復元もしてみましたが、改善されませんでした。

どなたか解決方法を教えてください！

回答No.1

violet430

こちらを確認
http://www.necdirect.jp/qasearch/1007/app/answerinfo_main.jsp?006757

補足

回答ありがとうございます。
そちらに出ている解決方法を試しましたが、解決されませんでした。
修正モジュール、TVデバイスは該当型番ではありません。
もう一度smartvisonを削除、再インストールしましたが、
その後にsmartvisonを起動した瞬間に固まるようになってしまいました。
そしてシステムの復元をトラブルのなかった一週間前に日にちを指定してトライしたけど、解決しませんでした。

修理するしかないのでしょうか・・・(TT)