smartvision視聴中に

質問

はじめまして。
先日から、smartvisionを視聴中に突然他のチャンネルに切り替わり、音声も出なくなってしまいます。画質も多少荒れます。
色々と検索してみたりトラブルシューティング等も参照してみましたが、なかなか改善されません。
もし解決方法をご存知でしたら是非とも教えてください。
または「前に同じような質問があった」などの情報でも構いません。
よろしくお願いします。

ちなみに私が使っているのはsmartvision ver2.0です。

回答No.2

rachirachi

はじめまして。
私もまったく同じような状態です。
以前もどこかで同じ内容の質問があったので　よくあることなんですけね・・。
困ってます。
私もインストールしなおしてくださいとコールセンターで言われましたが　まったくよくなりませんでした・・。

回答No.1

are72

もう解決しましたか？
私も数日前より全く同じ状態になり大変困っていました。
結局問い合わせセンターで聞いたんですが、パソコン本体の故障かＳｍａｒｔＶｉｓｉｏｎのプログラムがどこか欠損してるかのどちらかとのことで、一度ＳｍａｒｔＶｉｓｉｏｎをプログラムの削除をしてもう一度ＳｍａｒｔＶｉｓｉｏｎをインストールしました。今のところ、チャンネルがかってに変わったりはなくなりましたが、まだ不安です。
もしまだ解決していなかったら、問い合わせて私と同じ方法をしてみてはいかがでしょうか。

お礼

御回答ありがとうございます。
早速センターに問い合わせてみようかと思います。
しかし原因がわからないまま再インストールというのも怖いので、できる限り原因をさぐってみます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。