【緊急です】プロバイダとは・・・

質問

自分が加入しているプロバイダ、アクセスポイント、ユーザー名、パスワードを知る方法を教えてください。

というのも、今の我が家の状況です。

【ＮＥＣ・ＶＡＬＵＳＴＡＲ ＶＲ５００/ＢＤ】

(1)インターネット接続時に不意に再起動になってしまうことが多発したため、メーカー（ＮＥＣ）の故障専用の番号へ連絡し、支持を仰ぎました。

(2)放電確認など、さまざまな方法をとり、それでも直らないため、最終的にリカバリすることになりました。

(3)説明書を読んで再セットアップは済み、ネットワーク接続を行う段階です。

(4)ですが、自分が加入しているプロバイダがはっきりしないため、接続ができません。

(5)今は緊急で調べるものがあったため、「スタート」→「コントロールパネル」→「ネットワーク接続」→・・・「Ｏｎｅｌｉｎｅ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ」の『ほかのインターネットサービスプロバイダを紹介します』と言うところから、ＢＩＧＬＯＢＥのダイヤルアップ接続サービスを契約して、インターネットを使用しています。

(6)このままＢＩＧＬＯＢＥを継続して、今までのプロバイダを解約すると言うことも検討しています。

まったく知識がないので、言葉がおかしいかもしれませんが、いったいどこへ連絡すればよいものかもわからないため、ここへ質問させていただきました。

答えられる範囲でお答えいたしますので、補足質問等、お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

川原 文月（@bungetsu） · ベストアンサー

ご自分のメールアドレスは分かりますか？
・・・・＠biglobe.ne.jpとか、
この＠（アットマーク）以降の部分が、プロバイダーごとに違います。
従って、＠以降の部分を頼りにＩＥで「検索」してみて下さい。
そして、プロバイダーが分かったら、メールアドレスを告げて、再度、契約書の再発行を受けるなり、解約するなり、されたらどうでしょうか。

お礼

アドレスはYahooでした。

つまり、たとえばアドレスがYahooとbiglobeがあるってことは、２社と契約している、と、言うことですね。

ありがとうございました。

回答No.3

HowOver

お急ぎなのは伝わりますがまず落ち着いたほうがいいです。

>(4)ですが、自分が加入しているプロバイダがはっきりしないため、接続ができません。
そもそもあなたがプロバイダと契約されたのはあなたではないのですか?("自分が加入している"、と言う以上あなたが契約したように見えます)
1.契約したなら書類があるはずですから探しましょう。
2.契約された方が別にいるならその方に聞いたほうがいいです。

とにかくプロバイダを特定できないというなら
3.回線がそもそも何かわかりませんが、回線業者のほうに問い合わせてみるとか。

お礼

ちょうど、さまざまな私用で調べなければいけないことも重なっていたため、かなり焦ってしまいました。

契約したのは、父なのですが、はじめ使っていた兄が独立して私が受け継いだので、ただ、インターネットを使用する、と言う感じで、全くの無知でした。

＃１さんのご回答や、見つかった書類からもYahooのようでした。ただ、電話しても番号がすでに使われていなかったので、確認の仕方がわからず、このような形になってしまいました。

ちなみに、今回の故障の原因は、コンサルタントの方に来て見ていただいた結果、メモリの調子が悪かったことがわかりました。

今は普通の調子の良い状態に戻りました。

ありがとうございました。

回答No.2

ensan8

今まで契約していたプロバイダへの支払はどうされていましたか？
クレジットカードでの引き落としならカード会社からの利用明細書を見ればプロバイダの会社名が載っていると思います。
プロバイダの会社名が分かったらBIGLOBEにつないだ状態で会社名を検索すればプロバイダのホームページが分かると思います。
ホームページでプロバイダのサポートの電話番号を調べて電話を掛け、手続きについて聞けば良いと思います。

お礼

私が加入しているプロバイダはどうやらYahooのようでした。

ネットがちゃんとつながれば、あとはゆっくり調べて、どのプロバイダにするか、など、検討していこうと思います。

ありがとうございました。