インターネットの接続が突然切断されます

質問

楽天市場とアマゾンでネットショッピングをしているとき、表示されたお店で価格比較をしていると、突然《問題が発生しましたインターネットの接続を切断します》と表示されインターネットが出来なくなります。
以前はこういう事はなかったのですが半年位前からです。ヤフーや他のサイトでは切断されません。友達も最近アマゾンでネットショッピングをしているとインターネットが切断されると言っていました。
再起動すると又出来るようになりますが、楽天市場やアマゾンのHPにアクセスすると又切断され、再起動と切断の繰り返しです。

これの原因は何なのでしょうか？ ウィルス？
どなたか解かる方、もしくは同じような経験をされてる方教えてください。

回答No.6

o_tooru

>《問題が発生しましたインターネットの接続を切断します》と表示されインターネットが出来なく

そうですか・・・困りますね・・PC自体がハングアップするわけでもなく
ネットへの接続だけが切れてしまうわけですね？

あとは、お使いのPCの型番を教えていただけますか？

お礼

親切に対応して頂きありがとうございます。
PCはNECのLavie LL850JGです。

回答No.5

o_tooru

あらあら・・・困りましたね

>HPにアクセスすると又切断され、再起動と切断の繰り返しです。
この表現ですが、切断・再起動・とは具体的にどういう事を
表現しているのでしょう？
IEが落ちてしまう？？？

なかなか難しいでしょうが、教えてください。

お礼

楽天市場のショップで欲しい商品の品番を入力し検索、表示されたお店で価格を比較していると、突然《問題が発生しましたインターネットの接続を切断します》と表示されインターネットが出来なくなります。メールも出来なくなります。他のソフトは正常に動きます。
電源をシャットダウンして再起動すると、メールもインターネットも出来るようになりますが、又楽天市場で商品を検索していると、又メッセージが出て切断されメールもインターネットも出来なくなります。再起動すると又出来るようにはなりますが、楽天市場で商品を検索すると又切断されます。これの繰り返しということです。
今のところ、楽天とアマゾンのショップさえ覗かなければ切断はされません。

回答No.4

o_tooru

私の使っているのがXPのIE6.0なのでそちらと同じかどうかわかりませんが。

IEの「ツール」→「インターネットオプション」→「インターネット一時ファイル」→「ファイルの削除」をクリックした後　再起動掛けてみてください

お礼

教えてくださりありがとうございます。
一時ファイルを削除しましたが、やはり切断されます。

回答No.3

o_tooru

こんにちは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、なんとも言えませんが
考えられそうなことを二つ。

1)インターネットエクスプローラーのキャッシュを削除してみてください。
　インターネットエクスプローラーのキャッシュは結構不安定な印象があります。
2)時間帯を替えてアクセスしてみてください。
　アマゾンのサーバーを確認しましたが、アメリカ本土にあるんですね。
　距離が遠いので時間帯によっては、繋がりづらい状態が発生することもあります。日本時間の、夜の9時から12時くらい？になるのかな？アメリカの朝のビジネスタイム？

お礼

ありがとうございます。
今までは夜ネットショッピングをしてましたが、昼間したらアマゾンは切断されなくなりました。でも楽天は時間帯を変えても切断されます。

インターネットエクスプローラーのキャッシュを削除 というのは、やり方がわかりません。よかったら是非やり方を教えてください。

回答No.2

FMVNB50GJ

《問題が発生しましたインターネットの接続を切断します》
そのあと、メールもブラウズもできない？
ルーター使用の場合
ルーターのメーカーサイトを訪れてルーターのファームウェアのバージョンアップがないか確認、あればバージョンアップ

インターネットの切断は、要するにプロバイダーから貸してもらったグローバルIPアドレスを失うこと。ルーターを使っていないなら自分で操作する。
ルーター使用ならパソコンの電源を切れば切断だと思う。

つまり、プロバイダーに問い合わせて何も問題ないならブラウザかパソコンOSの問題かもしれない。この場合プロバイダーからもらったIPアドレスは生きている。

windows xp sp2だと思うけどマイクロソフトアップデートを実行。
それでもだめならわからないね。
コントロールパネル　管理ツール　イベントビューア
そこにエラーが記載されているはず、何かヒントがあるかもしれない

ウイルスなどの心配ならオンラインスキャン。
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/

http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html
どちらか。時間かかるから。

参考
http://www.kanonz.com/nethelp/index.html

お礼

ウイルススキャンをどちらもしましたが、やはり切断されます。

回答No.1

Ference

とりあえずIE使用しているなら、インターネットオプションの一時ファイル、履歴、クッキー等を削除してからそのショッピングサイトを開いてみてはどうですか？それで直るようならインターネット一時ファイル、履歴の設定でTemporary internet files の容量を増やしてみたらいかがでしょう。

お礼

アドバイスありがとうございます。
一時ファイル、履歴、クッキー等を削除したりしましたが楽天とアマゾンのサイトだけ閲覧中に途中で切断されます。他のサイトは切断されません。
セキュリティーソフトが作動してるのでは？と思い、セキュリティーソフトを解除してやってみたのですが、それでも楽天とアマゾンのサイトだけ閲覧中に途中で切断されます。