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インターネットを接続すると切断される

2005/05/17 22:33

知人のPCの症状なので、詳細が確認できていませんが、もしご存知の方がいらっしゃれば教えてください。OSはXPで、インターネットを接続しようとすると、すぐ切断されてしまうそうです。(接続方法、聞いていませんでした)ノートンをインストールしているそうで、MUTDIST.OCXという名のウィルス？を確認したそうです。(ウィルスのデータベースなどで調べてもこの名は出てきません。)スパイウェアでしょうか？スパイウェアだとしたらこれが原因でしょうか?

spc
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ウィルス・マルウェア
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noname#40123

2005/05/17 22:55 回答No.2

それでしたら、隔離しているファイルを削除してみてください。その上で、システムの復元で該当のウィルスが感染していないポイントまで戻してみてください。それでアクセスできるのか確認してみてください。アクセスできるようになったら、シマンテックの自動サポートアシスタントでパソコンをチェックしてください。シマンテック　個人/SOHO向けサポート　 http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html その後、WindowsUpdateやOfficeUpdateを実行してください。それで解決できない場合には、データを移動してリカバリをしてみることを勧めます。