ホテル内での保険

質問

母が国内旅行（一泊）に行ったのですが、そこで思わぬ怪我をしてしまいました。
ホテルの部屋で食事のときなかなかお茶が出なく、どこにも置いていない状態だったようで、仲居さんが食事を持ってきてサッと帰ってしまう始末だったんで立って急須を持って追いかけたときに滑って転んでしまい、手首の関節を外してじん帯損傷してしまうという全治２ヶ月の怪我をしてしまいました。
この旅行のツアーに保険は掛けてなかったみたいなんですが、ホテル側にお客に掛けている保険があるはずだからそれを使って治療費くらいお願いしたいと頼んだところ、ホテル側の過失ではないので保険は出ないと思うとの回答。

でもどうなんでしょう？どちらの過失とか云々ではなく宿泊客が館内で怪我をしたときの保険てないものなんでしょうか？
確かスキー場はありますよね？スキー場が掛けてる場内での怪我の保険って。
私側としては何もホテルに責任をとってほしいと言っている訳ではないんですが...
そもそも仲居さんのサービスがちゃんと行き届いていないからこうなったっていうのもあると思うんですけどね。（それも伝えましたがホテル側の過失ではないの一点張り）
ホテル側のいうようにホテルの過失でない限り、保険は出ないんですか？どなたか保険の事とかホテルの事とかよくご存知の方いらっしゃいましたらご教授願います。
せっかくの楽しいはずの旅行だったのにこんな結末になってしまって、今もギブスはめてお風呂も入れず家事も出来ず車にも乗れない本人が本当に可哀想で。おまけに治療費代もバカにならないし...ドンくさいといえばそれまでなんですがね(-_-;)
どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.2

n_kamyi · ベストアンサー

保険の種類の違いがあるのですが、旅行会社が掛けるのは傷害保険で、旅行の工程中に怪我等をされた場合に補償されるものですが、これはツアー料金に保険料が含まれている場合もありますし、保険に加入する場合は別途料金を払うという場合もあります。
旅行会社から当初に保険について説明がないのであれば、入っていないということでしょう。

ホテルが加入する保険は賠償責任保険ですので、ホテルに賠償責任がある場合に機能する保険です。
今回のケースでホテルに賠償責任を追及するのは無理があるでしょう。

お礼

あーそうですかー！
ホテルが加入するのは賠償責任保険なんですね。
それなら解ります。出ないですね。
それならそれでホテル側もそういってくれれば納得
いくのに・・・
解りました！ありがとうございました。
m(__)m

回答No.1

noname#53730

お気の毒です、大変ですね。
旅行のツアーと言う事ですが旅行会社が間に入っているとすれば旅行会社に尋ねると良いと思います。またこのツアーが募集旅行（企画旅行）だとすると旅行会社で保険を掛けているはずですので問い合わせて下さい。企画旅行は万が一の場合補償しなければいけないことになっているので（けがの内容にもよりますが）ご確認下さい。

お礼

ありがとうございます！
一応そのツアー自体の保険はあったようなんですが、一日の旅行だからという事で保険をつけなかったようです。（幹事さん曰く）
それの事でしょうかね？？
なので、ホテル側にも問い合わせたんですが・・・

「企画旅行」ですかー！？どうなのかもう一度確かめてみようと思います。。。