これって不良品？

質問

トヨタ純正のHDD、CDプレイヤーの調子が悪いのです。
症状は、下記のような感じです。。。
CDは、TV、HDDから切り替えるとtrackNoが点滅しそのまま再生しない。
HDDは、エンジン始動時1度演奏が始まってその後2秒ほど途切れてまた始まる。

ちなみに車種はハリアーで購入して10ヶ月がたちます。
1ヶ月点検でディーラーに不具合を告げ、現在対応してもらってますが、約束の期日を平気で忘れ、こっちから連絡すると「忘れてました。」。。。。なかなか進展しません。今はHDDを外して検査結果待ちです。
上記不具合は、トヨタ車ではよくあるのでしょうか？？？

回答No.5

kjm79

僕もハリアーに乗っていて同じ症状になります。
エンジンをかけて、２秒後くらいに、CD、HDDの音が途切れてまた再開します。
ディーラーに問い合わせると、ハリアーにこの症状がでる場合がたまにあるみたいです。調べると確かに自分以外にも何人かなってました。
ディラーの対応は、修理もしくは交換でした。もちろん無償です。ただ交換の場合はHDDの曲はもちろん消えます(汗)
僕の場合は今もそのままです。ディーラーの担当者は「いつでも持ってきてください」と、言ってくれました。
ちなみに19年式の240Lパケ乗りです。

回答No.4

noname#131426

私の知り合いもハリアーに乗っていますが、7回ほど色々な不具合でクレームを出したそうです。
あたりが悪いとそんな感じみたい。
だからといって、車を交換してもらえることはあり得ませんが。

お礼

いろいろ不具合ってあるんですね。。。
今までの車（トヨタ車以外）ではこんなことなかったので。

CDプレイヤーは、パイオニアに送ってみてもらった結果、実際に不具合が確認できたようで新品にかえてもらいました。
HDDも、はやいとこどうにかしてもらいたいです。

アドバイスありがとうございました。

回答No.3

sakoma

1ヶ月点検でディーラーに不具合を告げ、現在対応してもらってますが、約束の期日を平気で忘れ、こっちから連絡すると「忘れてました。」。。。。
こういう対応はやはり、トヨタのイメージが下がるのは当然だとおもいますよ＾＾
サービススタッフ・営業・上司これらの人はトヨタで働いているんですから…。
本題ですが、ナビやオーディオ　その他、例えば、サンルーフ、エンジン、本当にすべてにあてはまりますが当たり、はずれが存在します。同じ新車で2台の車を買ったとします。同じ乗り方、同じ整備（無理ですが仮に）しても同じではありません。車はそういうものですので運といってもいいでしょう。悲しいですが・・・。

お礼

確かに、製造品は実際に個体差があると思います。
私も、不具合が出たとき「はずれをひいたっ！」と正直思いました。

でもそれに対するディーラーの対応の酷さにはびっくりしました。
態度が大柄なわけではないですが、期日を守らない。。。
こっちが電話しても、「担当のものが出張中でして、、、」
「期日なんだから引継ぎしとけっ！出張なんか客には何の関係もない！」ってな感じです。

アドバイスありがとうございます。

回答No.2

ddg67

それはトヨタが悪いじゃなくてディーラーの対応が悪いんです(^_^;
もちろん製品は不良。

トヨタのお客様相談室か、そのアホ店員の上司に直接伝えましょう

お礼

確かに上の人にでも言うのがいいかもしれません。
このまま、いい加減な対応されるとこちらもしんどいです。
休日に車をディーラーに何度も持っていったり。。。

アドバイスありがとうございました。

回答No.1

inu2

トヨタ純正といっても、オーディオやカーナビはトヨタで作っているわけではないのでトヨタ社(車)が悪いわけではないです。

補足

確かにそうですね。CDなんかはパイオニアなんかだと思います。
でも、客は不具合があればトヨタ（買ったディラー)にアラームを挙げると思います。それが、他社で作られているものだと知っていても。電化製品でも同じだと思います。トヨタには、それに対応する義務があると思いますが。。。