DVDやCDなどが読み込めない

質問

パソコンはLaVie　LL370/H　　OSはvistaです。
最近パソコンを再セットアップしました。

無事に終わりMicrosoftのOfficePersonal2007をCD-ROMを使ってインストールしようとしたのですが、読み込んでくれませんでした。
他のCD-ROMなども試してみたのですが同様でした。

デバイスマネージャーで調べてみたところ
DVD/CD-ROMドライブの欄のHL-DT-ST DVDRAM GSA-H10Nという項目にエラーマークが出ており、
「このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39)
[解決策の確認] をクリックして、このデバイスに関するデータを Microsoft に送信して利用可能な解決策があるか確認することができます。」
と書いてありました。

色々調べて、http://support.microsoft.com/kb/320553/というサイトを見つけ、症状が似ているのでまず方法１を試しました。
しかし、 REG_MULTI_SZ の [LowerFilters]という項目はあったのですが、REG_MULTI_SZ の [UpperFilters] という項目がなかったので諦め方法２を試しました。ですが、こちらでは解決しませんでした。

なにかこの他にこの問題を解決する方法はあるのでしょうか？
どなたか知っていましたら御教授お願いします。

回答No.2

banby31

デバイスマネージャーで見えているということでしたら・・・
１・物理的に壊れている（基盤等は生きている）
2・転送設定がおかしい（特にIDE接続タイプの場合だと）
細かいPCスペックまでわかりませんが、同じくデバイスマネージャーのIDEコントローラー、（S-ATAの場合はそちら）設定をチェックしてみては？

回答No.1

assault852

ハードの問題であれば、メーカーサポートに問い合わせした方が良いと思います。