パソコンにCD,DVDを入れても聴けない

質問

パソコンでCDを聴こうと思ったら聴けませんでした。
いつもだったら、CDを入れたら、I TUNESが出てきてcdをインポートできたり、聴けたりしたんですが、なぜか、CDを入れても無反応になってしましました。

GOOで調べたて自分で解決しようとしましたが、ほとんどわかりませんでしたが、デバイスマネージャーのDVD/CD-ROMドライブの
HL-DT-STDVDRAM_GSA-T10N ATA Deviceのところをクリックしたら
「このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39)

[解決策の確認] をクリックして、このデバイスに関するデータを Microsoft に送信して利用可能な解決策があるか確認することができます。」
って出てきました。
ここからどうしたらいいかわかりません。
どなたかわかるかたがいましたら手を貸して頂きたいです。
よろしくお願いします

回答No.3

tadasi8

おはようございます。
昨日の補足です。
もしも。ドライバＣＤが手元に無い場合はお使いのパソコンのメーカーサイトにインターネットでアクセスして、項目からダウンロードを探して見つかったらクリックします、次にお使いのパソコンの機種を探して該当機種のドライバをクリックしてダウンロードすると、次にインストールしますかの画面に変わりますのでインストール実行でＯＫです。
今回はＣＤ・ＤＶＤのドライバですからＣＤ・ＤＶＤを探せば良いです。

回答No.2

tadasi8

再起動は、画面左下のスタートをクリックして、終了オプションをクリックして再起動画面をクリックすると１度終了してそのまま自動的に起動します。
それから貴方のＰＣの件ですが、ＰＣと一緒に何枚かＣＤが一緒に付属してませんか？ＣＤがあれば、少し長くなりますが、手順を説明します
ＣＤを調べてドライバ又はアプリケーションと書いてあるＣＤをＰＣにセットします。セットしたら→ＣＤが自動起動したらキャンセル→マイコンピュータ（画面に無ければ、スタート→左中央付近に有ります）をマウスの右をクリック→メニューが出たら開くをクリック→ＣＤのファイル内容が出ますので、ＣＤ／ＤＶＤのファイルを探す→見つかったらそのファイルを右クリックして開くとインストールしてくれます。→終了したら再起動しますか？の再起動をクリックで、ＣＤ／ＤＶＤのドライバがインストールされたのでＣＤ・ＤＶＤが正常に使用出来る筈です。
頑張ってください。

お礼

ご丁寧に説明いただきありがとうございます。
ドライバ又はアプリケーションと書いてあるＣＤが今手元にないので探してみなければわかりませんが、説明を見た限り、わからないとこはないので一人でできそうです。

ありがとうございました！

回答No.1

Takashi1970

ドライバが壊れているせいなら、デバイスマネージャで問題のCD/DVDドライブを削除して、その上で再起動して下さい。
存在はしているがドライバのないデバイスを見つけた場合、自動的にインストールされる事が多いです。
まずはお試しを。

お礼

さっそくお返事いただきありがとうございます。
パソコンに全然詳しくないので、回答にある再起動してくださいといところが、どうやって、何を再起動すればいいかわかりません。

こんなこと普通言わなくてもわかるようなことだと思われますが、
面倒でなければお教えいただきたいです。
すいません。